品牌观察网讯：上善生活 由此开元、中高档住宅区……这是凯德上元楼盘曾给入住业主勾勒的美好蓝图。不过，凯德的业主们却很郁闷，他们花了几百万购买的房子，却在长达五年的时间里历经了一次次、毫无休止的房屋质量问题所带来的折磨。而且截止到目前，仍然没有看到解决问题的希望。

　　凯德上元楼盘的开发商凯德置地曾出台《嘉德置地绿色建筑指南》，在住宅、商场、办公楼、服务式公寓中均引入了“绿色建筑指南”。 凯德置地华北区域负责人亦曾高调表示：“做品质远比做营销重要，开发商应从消费者的实际利益出发，打造高品质、与环境发展相协调的项目”。但凯德在北京开发的第一个住宅项目却遭遇了质量尴尬。

　　业主：频频维修无休止，想想就头痛

　　凯德上元2004年开盘，位于北京朝阳区北五环奥林匹克森林公园东北侧，是凯德置地（中国）在北京开发的第一个高档精装修住宅区。

　　近日，该楼盘一位业主向人民网投诉称，她所购买的凯德上元房屋自入住以来，房屋品质问题不断暴露，外墙渗漏、窗户漏雨、洗手间漏水、厨房砖体破裂并漏水、电路不通、玻璃墙破碎等等，可以说没有一处是完好和安全的，墙体、地板、窗户等多处地方甚至被多次维修和更换。这一切已经严重影响了正常的工作和生活。同时，还有“很多尚未暴露的各种质量隐患”。

　　记者随后走访了上元小区，小区分别墅、公寓和高层三个区，投诉最多的A区别墅区是2005年7月完工的。记者在该小区发现，小区有的外墙围栏处已经出现很大的空鼓裂缝，栏杆也有锈迹。此外，小区门口乱停车现象比较严重，与高档小区的定位有些不符。

　　小区业主王女士对记者表示，她是05年收房的，买房前相信凯德是知名开发商，服务质量方面肯定会令人满意，谁知房子从入住就出问题，据她粗略概算，她家房子至少50个地方有问题。

　　另外，记者了解到，小区水发臭，物业服务不到位等也是业主抱怨比较多的问题。

　　而在网上，也有业主发帖称： “尽管每次出现问题，开发商都会派人来进行维修，但却始终没能彻底解决问题。现在，即将来的5年保修大限马上就要到了，房子漏水的问题还没有彻底解决，过了保修期房子质量问题可怎么解决，现在想想就头痛。”

　　“06年买了"上元",今年4月底收的房,7月初装修好房子在9月2日准备搬家的时候房子顶连带水泥竟然掉了下来一大片，水泥竟然全部沙化，也就是说房子的质量根本就是有问题，开发商用的材料根本就是不合格的，另外还有十几家房子和我们一样问题甚至更糟糕，还有哪些上元的业主有问题尽快和我们联系，如今因为房子的问题已经快崩溃了。”网友“U1670708220”这样表示。

　　凯德置地：已履行房屋保修义务

　　根据业主反映的一些问题，记者采访了该小区的物业方燕侨物业负责人，她表示，上元的一些质量问题确实存在，主要集中在A区，不过这跟物业没什么关系，都是开发商的问题。她同时强调质量问题只是个别问题，并不普遍。随后记者又致电设在凯德上元开发商自己的客服中心，负责处理此事的客服经理丁女士表示对这方面的问题不方便回答，请直接咨询总部。

　　凯德置地一陈姓负责人则否认项目存在诸多质量问题，他表示，在保修期内公司在项目处都设立了维修中心，如果有问题公司都会维修，不可能出现修了还有问题的情况。至于赔偿问题则属于法律方面的问题，他无法回答。

　　而开发商在对业主的回复中表示：公司一直在认真地履行房屋保修义务，并且也提供了保修外的增值服务。但业主的多项索赔要求金额巨大，公司确实难以接受。

　　业主王女士认为，开发商的答复让人很失望、无法接受。并且质问“为什么凯德置地连最起码的解决问题的态度和责任都没有？

　　凯德锦绣：“透明”工程防患于未然

　　凯德上元是凯德置地（中国）在北京开发的第一个楼盘，也可以说是凯德的地标性项目，其陆续开发的还有凯德品元、凯德华玺、凯德锦绣、凯德卓锦万代等项目。不知是不是再次意识到产品质量的重要性，凯德在新开发的凯德锦绣项目特意采用“透明”工程监督方法，让购房者对施工现场质量实时监控。这种方式可以使施工质量防患于未然，或许比亡羊补牢要好的多？

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