事发 手机突自燃烧坏衣服

　　刘先生在鲁粤物流安丘分公司工作。12月17日上午7时40分左右，他骑电动车送孩子上学回家的途中，走到安丘城区永盛锦园以西路段时，突然觉得裤兜处热热的，很快便有一种灼痛的感觉。他低头一看，裤兜处已经冒烟了。他赶紧跳下车子，也顾不得其他了，慌忙将裤子脱下。等他想把裤兜里的手机往外掏时，手机外壳部分熔化了的塑料已经与裤兜布料粘在了一起。

　　19日，记者闻讯来到安丘市东联物流园，在鲁粤物流安丘分公司办公室内，刘先生拿出了事发时穿着的衣服。记者看到，裤子上被烧出了个洞，洞周围的布料已烧得变形；羽绒服外套也烧出了一个小洞，露出了白色的羽绒。

　　“我当时就担心手机再爆炸，幸亏它没有爆。简直吓坏了！”刘先生一边描述当时的情况，一边庆幸自己反应快，不然非灼伤大腿不可。

　　机主 新手机用了不到仨月

　　刘先生说，自己这款手机是今年9月底电信的业务员上门推销的。当时电信推出了一项预存话费赠手机的业务，客户交上1680元钱，电信送一款价值不菲的酷派手机和一个导航仪，还相当于预存1580元话费，但这些话费必须在两年之内打出来。

　　“当时觉得这个活动很优惠，再就是知道酷派这个牌子比较好，我就买了。没想到用了还不到仨月，就出了这样的事。”刘先生说，出事的当天上午，他便找到中国电信新华书店营业厅协商处理此事。

　　据刘先生介绍，当时工作人员态度还可以，给烧破的衣服拍了照，并提出了赔偿方案：先给刘先生一块备用手机用着，再赔一块相同的酷派手机。对此，刘先生不同意。他说，发生了这样的事之后，自己不敢相信酷派这个品牌了，要换的话他也要换别的牌子。工作人员让他先回去，公司很快会派人上门去协商解决此事。

　　刘先生就回到单位，可等到下午，电信的工作人员并没有人来，于是他又来到营业厅询问，结果对方的负责人没有出面处理此事，为此刘先生很不满。

　　刘先生对记者说，自己是搞物流的，本来定好了货要去杭州，出了这事，觉得运气不好便没敢去，损失不少。再说，手机里面存了几百个电话号码，其中不少是常年联系的客户，如果手机卡也坏了的话，里面的号就没了，那损失可就大了。

　　交涉 营业厅负责人未出面

　　12月19日上午9时许，记者与刘先生来到电信营业厅。几名女营业员站在柜台里，对于如何处理手机自燃这件事，她们均表示负责人不在，自己说了不算，处理不了。记者问其中一名营业员：“像手机自燃这种事，是否经常发生？”对方说，她来这里工作一年多了，还是头一回遇到。

　　等了一会，仍不见营业厅负责人回来。在这个过程中，一名年龄稍长一点的营业员不停地打电话。刘先生让她联系她们领导，看看对这件事有个什么态度。她先是说“领导说星期天不上班”，后来又说“领导等会就过来”。

　　等了半个多小时仍没见到对方的负责人，刘先生只好失望地离开了营业厅。

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