2010年12月14日，维权网收到广东中山陈先生发来的维权信息，称其与戴先生有相同的遭遇。

　　索尼维修站确认显卡设计有缺陷

　　据陈先生介绍，2008年1月，他在广东中山索尼专卖店购买了一台索尼VAIO笔记本电脑，型号是VGN-NR23H，到2010年10月，电脑打开时屏幕出现条纹现象，系统也无法启动，即使偶然启动，但进入系统后仍然会出现死机现象。他把电脑带到当地索尼维修站，经维修人员检测，确认是显卡出现了问题。该电脑显卡型号为NVIDIA 8400M GT。

　　电脑型号不在延长保修机型范围内

　　据了解，2008年7月2日，NVIDIA承认部分芯片存在缺陷问题,从用户反馈来看，受影响的显卡型号主要为：G84系列-8300GS、8400GS、8400M G、8400M GS、8400M GT(即消费者陈先生所购机型的显卡型号)和8500GT;G86系列-8600GS、8600GT、8600GTS、8600M GS、8600M GT和8700M GT。部分配有上述显卡的机型可能在使用过程中出现故障。对此，索尼公司发布延长部分机型保修期的公告。

　　然而，陈先生的电脑型号和戴先生的一样，却不在索尼公司公布的电脑型号之内。

　　消费者不认同索尼单方面的解释

　　维修站以已过保修期为由，要求陈先生支付1700元的维修费用。陈先生不能接受，于是致电索尼公司，但是索尼客服人员的答复是：他们没有权力做决定，并让陈先生与维修站协商。维修站给了陈先生索尼广州总部的电话，陈先生联系了广州总部，得到的答复还是不延长保修。当陈先生问到多款使用该系列显卡的笔记本都有延长维修的规定，为什么他这一型号不在延长保修的范围内时，对方的回答是，他们根据生产的工艺、流程和产品出现问题的概率来确定什么型号的产品可以延长保修。

　　对于这种解释，陈先生表示难以接受。他说：“索尼公司怎么规定是他们单方面的事，他们采用什么生产工艺我不管，怎么统计我也不管，我买了有问题的产品，生产显卡厂家也愿意承担责任，为什么享受不到保修的权利?”

　　目前，陈先生的要求很简单，希望自己的电脑能够得到免费维修。

　　索尼：官网信息百分百正确

　　针对陈先生反映的情况，编辑联系了索尼上海总部的客服中心，客服中心人员回答，电脑是否在延长保修期内需要以索尼官网上公布的电脑型号为标准，陈先生的电脑型号不在公布型号范围内，所以不予免费维修。对方还强调他们官网上公布的信息百分之百正确。

　　当编辑问及怎么肯定索尼官网公布的信息就是百分之百正确，而且编辑表示前不久已经接到过类似的投诉，难道就没有遗漏的电脑型号时，对方回答如果有遗漏未公布且有缺陷的型号电脑，他们会向上级呈报进行信息跟进。

　　针对陈先生维权进展情况，本网将继续跟踪报道。

　　同时，本网在此征集索尼VGN-NR23H型号和其他型号电脑的相关故障问题信息。

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