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品牌观察网讯：市民在购买商品后，如果遗失发票，是否还可以要求商家履行维修、退还等义务?合肥市消协称法律规定必须有发票和“三包”凭证才能进行相应的服务，但消协人员认为这种规定不太合理，有待完善。
丢了发票就不能享受“三包”
日前，合肥市民张先生反映，一年前他所购买的荣事达洗衣机几日前坏了，虽在保修期内，但是由于发票丢失维修处就拒绝维修。
张先生说，他将洗衣机的型号输入电脑查询，显示该型号的洗衣机是2009年才上市，“这应该能证明我所购的洗衣机在保修期内，但是荣事达洗衣机维修处的工作人员说没有发票就不行。”
“购买商品后发票不慎丢失的现象很普遍，如果必须凭发票和保修卡才能享受‘三包’服务，我觉得有点不妥，我们消费者的权益难以保障。”张先生说。
昨天下午，本网小编拨打了荣事达洗衣机合肥维修中心的电话0551-3625112，向其询问遗失发票能否享受维修服务，对方明确地告诉小编“不能维修”。
消协人员认为法律规定欠妥
随后，小编针对此事向消协询问了荣事达洗衣机维修处行为的合法情况。消协工作人员表示，法律上明文规定：“三包”有效期内消费者凭发票及“三包”凭证办理修、换货、退货。
但该工作人员也表示，“三包”规定有不少硬伤，但有些类型的商品已经做了修订，如手机、微型计算机等。
同时，他还指出，目前也接到过不少类似张先生这样的投诉。他个人认为，对于洗衣机、电冰箱等这类家电产品，法律对没有发票就不能享受“三包”服务的规定不太合理，希望能进一步完善，比如说若是凭“三包”复印件就可以享受“三包”服务会好一点。
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