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品牌观察网讯：据315消费电子投诉网数据显示，今年截至11月25日，315TS共受理了华帝电器的有效投诉88宗，有12宗与产品的钢化玻璃自爆问题相关，占比达13.6%！其中涉及燃气灶、抽油烟机、消毒碗柜等多种产品。
作为奥运会和亚运会的火炬制造商与独家赞助商，华帝品牌被国人视为品质和信心的保证。但在今年以来，华帝电器的多款厨房小家电出现“自爆”事件，钢化玻璃出现爆裂甚至“爆炸”，严重影响了消费者的安全使用。油烟机玻璃罩“爆炸”，厂商漠然处之？
“华帝作为‘中国名牌’、‘国家免检产品’，为什么会存在如此严重的产品质量隐患？”吉林韩先生在315TS发表的投诉中愤愤地说道，难道非要出现更加严重的人身伤害事件，才能引起厂家和有关管理部门的重视吗？
10月3日，韩先生家里使用了3年的抽油烟机玻璃罩突然炸裂，餐厅、厨房一片狼籍。除满地玻璃碎片外，大理石灶台面、餐厅中的座椅及客厅地板都存在不同程度的划伤，所幸的是没有造成人员伤亡。
爆炸发生后，韩先生多次向华帝公司反映情况，但从销售人员到当地售后，再到厂商总部，均无获得满意答复。华帝方面给出两个解决方案，一是免费更换玻璃罩，二是按每日千分之零点五折旧，补差价换机。韩先生则认为补差价可以接受，但由于产品质量问题造成了损失，他既没索赔、也没退货，凭什么还要收取折旧费？
经315TS协调，韩先生最后免折旧费补差价更换了一台不锈钢抽油烟机。
24小时上门承诺形同虚设，玻璃面板炸裂近月无人问津
10月31日，厨房里一声闷响，辽宁顾女士发现家里使用不到一年的华帝燃气灶发生“自爆”，整个玻璃面板出现颗粒状爆裂，碎屑更散落四周。
出于对华帝品牌的信任，顾女士第一时间致电华帝售后反映情况，华帝客服也承诺次日会通知当地售后上门服务。原以为事情可以轻松解决，哪料到这才是“噩梦的开始”！
第二天当地售后毫无音讯，顾女士再次联系华帝总部，客服继续承诺安排上门服务，但在约定的时间内仍不见华帝售后的踪影。几经周折，顾女士终于联系到华帝当地售后，客服却表示由于缺少配件无法维修，需向总部申请。
这一等就是大半个月，顾女士再次与当地售后进行沟通，对方竟称没有找到她任何的报修登记记录，需要再次登记申请，还要等待40多天……遥遥无期的上门服务，与华帝官网24小时内上门服务的承诺形成鲜明对比。
经过投诉，华帝方面承诺为顾女士更换一块玻璃面板，但配件要12月份才能到货。
美丽外表背后暗藏“杀机”
由于造型时尚、线条流畅、易于清洗等特点，钢化玻璃面板的厨卫家电越来越受消费者欢迎。但很少有人知道，在钢化玻璃美丽外表的背后，却暗藏着安全隐患。
其实，钢化玻璃是一种预应力玻璃，尽管属于安全玻璃，但在国内外相关生产中都允许存在千分之三四的自爆率。然而，对于使用频率高、油盐酱醋又难免溅出的中国家庭来说，钢化玻璃面板的危险系数就更高了。
揭开钢化玻璃自爆的“面纱”
钢化玻璃在无直接机械外力作用下发生的自动性炸裂叫做钢化玻璃的自爆。自爆是钢化玻璃固有的特性之一。 共2页 [1] [2] 下一页 华帝燃气灶问题频出屡修不好 遭南昌消费者投诉 华帝因奥运商业项目陷官司 华帝因奥运商业项目身陷官司 华帝3.8亿收购百得双品牌拓展厨电市场 华帝快进式扩张存隐忧 被指牺牲品质换规模 搜索更多: 华帝 |
