品牌观察网讯:近年来,为了抢占市场份额,各大电信运营商此起彼伏地开展“充话费送手机”的活动吸引顾客。然而,天下没有免费的午餐,不少消费者在获赠手机后,皆因套餐资费、捆绑式协议等问题大呼上当。
近日,更不断有消费者反映,称自己在中国电信“充话费送手机”活动中获赠的手机存在扣费不明及自动上网等问题,涉及的机型均为中兴通讯的电信定制手机。
上电信的网收移动的钱,CG870被指“挂羊头卖狗肉”
今年4月24日,杨先生参加中国电信酒泉营业厅“预存话费赠送购机抵用券”活动,并购得中兴CG870手机一台。但没过多久他发现这款“双模双待”手机竟然只支持CDMA(电信)网络,而不支持GSM网络。
“移动的彩信我都无法接收,将电信的卡关闭后,一使用上网功能更提示‘此业务需要CDMA网络支持’。”杨先生表示,尽管自己不大满意,却勉强能够接受,“毕竟这是电信的定制机”。既然不能使用移动卡上网,于是杨先生就把移动的流量包月套餐取消了,但奇怪的事还在后头。
一个月后,杨先生发现移动卡竟然产生了几十元的流量费。明明用的电信CDMA上网,怎么会扣了移动的费用?为此他更一怒之下把移动卡的上网功能取消了。
让杨先生意想不到的是移动卡的上网功能一取消,再也无法使用CG870手机上网了!惊诧之下,杨先生到电信营业厅调取了近几个月的上网详单,结果发现电信卡上根本就没有上网流量!换言之,他这几个月其实一直都是用移动卡上网。
“这不是挂羊头卖狗肉吗?”对于营业厅在返厂检修期间提供一台普通C网备用机的“解决方案”,杨先生坚决不接受。他认为:“我买的是双模双待机,备用机当然也必须是双模的!”
在315TS的协调之下,目前厂家已为杨先生免费更换了一台中兴CG990手机。
智能机N600功能“强悍”,自动上网猛吸费
一波未平,一波又起,杨先生投诉刚解决,315TS又收到有关中兴手机自动上网发信息的投诉,这次的“主角”是号称功能强大的3G智能机N600。
陕西陈先生反映,自己今年11月18日在陕西电信营业厅一次性交了990元话费后获赠一台中兴N600手机,然而在短短十多天(截止12月4日)时间里无故产生无线宽带上网费用近400元。
“手机买回来后我还没用过上网功能!”大吃一惊的陈先生立即取消了手机的上网功能,但手机依然“我行我素”,又产生20多元的上网费用。陈先生辗转之间了解到事情的真相:原来,这款N600手机具备自动下载实时天气预报的功能,而且该功能目前还无法屏蔽!目前,陈先生已要求电信将自己手机卡的上网功能完全关闭掉,功能强大的3G智能机成了只能打电话、发信息的普通手机。
然而,中兴N600的“强大”还不仅如此,黑龙江的纪先生反映,自己充话费获赠的N600手机开机之后,不但在没有进行任何操作的情况下会自动产生上网流量,而且通话超过一定时间,手机还会向一个“22”开头的号码发送收费信息,“这分明是一台‘吸费机’嘛!”纪先生表示,自己已经对这款手机失去信心,实在没把握这手机什么时候又会无端地产生费用。
新机存先天性吸费漏洞,是设计缺陷还是有意为之?
目前,在315TS的协调下,电信公司和中兴已在协商给用户退费的有关事项,对于N600手机自动上网的问题,中兴建议用户到有关售后网点做软件升级处理。
“新机就要拿去做升级处理,这到底是因为这款手机存在先天性的设计缺陷,还是厂商故意给用户挖的陷阱啊?”许多用户纷纷就N600为何会存在先天性的吸费漏洞提出质疑。然而中兴通讯至今也没就此问题作出任何回复。
在此,315TS也特别提醒广大消费者,在享用电信运营商提供的诸如“充话费送手机”等“免费午餐”时,千万提高警惕,不但要了解清楚手机的性能特点,更要看清楚有关的协议条款,以免遭受到不必要的损失
中兴通讯携手京东 发力电商渠道 中兴商业隐藏利润? 价值36亿地产秘而不宣 中兴通讯近30亿巨亏藏伏笔 经营活动不赚钱 中兴手机主板有缺陷字样 新机换5次仍有问题 中兴巨亏背后:低价抢来“烫手山芋” 搜索更多: 中兴 |