品牌观察网讯:12月17日报道 “12月2日寄往广州佛山的快递,直到12月8号仍没有送到,后来才知道邮件‘失踪’了!问合肥圆通速递,他们却说是快递员的责任,和他们公司没关系!” 12月16日下午,网友“纪艳”在网上发帖反映,她的一封公司合同文本被圆通快递公司弄丢失,圆通快递公司只愿意赔付3倍运费,对方的服务态度让其难以接受。
网友:快递合同被丢失遭受公司行政处罚
快递漫画(资料图)
“12月2日我请圆通快递员寄出快递(公司重要合同)一封,发往广州佛山,奇怪的是直到8号对方还未收到。我多次打电话到圆通快递,得到的答复却是‘快递没到我们公司没有办法去查,是快递员没送到公司,与我们没关系’。”该网友表示,当时她的心就凉了半截,圆通服务态度如此的差劲,更让她难以想象。
据了解,12月10号,合肥圆通快递姓张的女士给该网友进行了电话回复,只愿意赔偿3倍运费。“其它没有解决方法,要不你投诉去吧!”对于圆通快递的处理意见,该网友感到十分不满。
快递的邮件无故丢失,给该网友也受到了其公司的行政处罚。“由于本人失误,给公司造成了很大的损失,本人也因为做事不当被公司做了行政处罚,处罚是小事,给公司造成了无法弥补的损失使的我很愧疚。”该网友无奈地说道。
快递公司:按照规定只能赔付3倍运费
今天上午,本网小编拨通了合肥圆通快递公司的客服电话,工作人员表示,客户丢失的邮件他们也感到十分遗憾,由于网友快递的是公司的合同文本,由于没有进行保价,所以只能赔付她3倍邮资。
“保价和未保价我们有一套赔偿标准,未保价的邮件一般只能赔付3倍邮资。保价的邮件按照保价的实际金额赔偿。”工作人员介绍,保价的物品收费按照邮件估算价钱的3%收取。
“如果保价为5000,邮件丢失那么我们就会照单赔付5000元。”该工作人员打比方说。