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必胜客就餐过敏 消费者供图
上海南桥中心医院皮肤科病例诊断单 消费者供图
品牌观察网讯：2010年12月14日，上海消费者邢女士向维权网反映称，两天前她在上海南桥百联必胜客就餐时皮肤出现过敏症状，就诊后确诊为急性过敏，而在后期的治疗中，必胜客工作人员的冷漠态度让邢女士倍感心寒。
必胜客就餐出现过敏症状 只打折餐费
据当事人邢女士介绍,她当天在必胜客就餐的餐谱为:基围虾、薯格、蒜香鸡翅、肉串等餐品，主食有一份肉酱管面，佐料是蕃茄酱。邢女士称，在她吃了一只蒜香鸡翅和几口肉酱管面后就感觉脸部出现明显过敏反应(脸部出现大粒红包及瘙痒症状)，接下来全身都感到有不适反应。
邢女士有过海鲜过敏史，因此她在第一时间询问工作人员自己所吃的食物中是否含有海鲜类食材，当天的值班经理确认食材中没有海鲜。邢女士向编辑介绍，针对所发生的情况，她向经理寻求解决办法，值班经理回答说：“我们可以将这份管面退单，这次就餐打折，其它的我们也没办法。”
消费者要求医院就诊 必胜客回应“公司没有这项规定”
在没有人理会的情况下，邢女士向值班经理提出要求去医院就诊，得到工作人员的答复却是：“我们公司没有这项规定。如果一定要就诊的话，费用要由你自己承担，如果查出的确是我公司食品问题时再处理。”
邢女士声称要找媒体介入，并强烈要求到医院就诊，在她多次打电话向相关部门反映情况后，必胜客工作人员勉强答应邢女士去医院就诊并垫付相关费用，而这时距离邢女士发生过敏症状已经是过去一个多小时。“当时发生情况时没有想到要投诉他们，只是希望能治好，看一看到底是怎么回事，但他们却一推再推，这让我很生气。”邢女士说。
医院诊断为急性过敏
邢女士经在上海南桥中心医院皮肤科医生的诊断还后确诊为急性过敏。由于当时还在发病期,无法确认过敏源，需等过敏症状完全消失以后才能做过敏源确认。
邢女士表示，现在她的过敏症状已消除，为了维护自己的合法权益，她要求南桥百联必胜客店派人和她一起去医院做过敏源鉴定，但得到的回复却是：“费用你个人支付，等到确认事实后再处理。”
必胜客至今无回应
针对这一情况，编辑联系到上海市南桥百联必胜客店，工作人员称当天的值班经理没有上班，这位工作人员表示对此事不太了解，称可以找总部反映情况。
但在必胜客官网上编辑没有查到必胜客的客户服务热线，反映情况只能在网上提交信息，编辑把消费者的情况在网上进行了提交并留下联系方式，至今仍未收到必胜客相关人员的回复。
“在这件事情上我没有看到南桥百联必胜客店方任何积极正面的处事态度，也没给我一个合理的说法。后续处理方式还在与他们确认中，我只希望早点有个说法。”(徐长杰/文)
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