市民购完达山牛奶现密封空袋营业员态度强硬

市民购完达山牛奶现密封空袋营业员态度强硬 http://www.redsh.com 2010-12-16 红商网发布稿件

　　品牌观察网讯：10日上午，河北省迁安市马兰庄镇孟家沟村邓某提着一箱完达山牌牛奶来到马兰庄消协分会投诉。原来邓某从马兰庄镇某超市购买了一箱完达山牌牛奶，回家拆开包装后发现有一袋牛奶是空的，而且是密封的。其随后找到该超市要求超市赔付一箱该品牌牛奶，而超市的营业员只同意为其更换一袋同样的牛奶，且态度强硬，双方据理力争、互不让步。于是邓某来到迁安是消费者协会马兰庄消协分会请求帮助其维权。

　　听了消费者邓某的介绍，该分会工作人员首先告知其对于消费纠纷提出的要求要合情合理、有理有据，同时又及时与该超市负责人取得了联系，与其摆事实讲道理，超市负责人对此事予以高度重视，并保证配合马兰庄消协分会处理好此事，对营业员服务态度差的问题予以批评教育。

　　最后经工作人员耐心调解，超市为消费者邓某赔付同样的牛奶10袋，营业员向邓某当面赔礼道歉。对此调解结果，消费者邓某表示非常满意。

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