品牌观察网讯:但凡消费满一定金额的顾客,都可参加抽奖活动———这是商家常用的促销手段。然而,位于海沧新圩的富海百货却“别出一格”——— 将获奖顾客的身份证复印件,统一张贴在百货大楼门口。不少路人被雷到,大呼“就像公安部门的通缉令”,同时担心商家会不慎泄露顾客的个人信息,被不法分子利用。对此,商家却称“这是为了让人们看到百货公司礼品多多,鼓励消费”。
昨天,导报记者对此进行调查。
顾客个人信息公开张贴
昨天下午,导报记者来到富海百货。在离大门口约十米远处,一块贴满身份证复印件的广告牌赫然摆在路边,虽然天上下着雨,仍然引来不少行人驻足观看。经查看,广告牌上贴有近30名顾客的身份证复印件,且正反双面都有,复印件上均写有“一等奖”的字样。
“这块牌子立在这里已经有一个月了,我路过时经常看到,感觉就像公安部门的通缉令。”路人邱先生担忧地说,“商家搞促销是常事,但没必要把中奖顾客的个人信息公布于众,万一信息被不法分子利用就麻烦了!”
商家:为了鼓励消费
随后,导报记者找到该百货大楼的一位王姓工作人员。据了解,这次促销活动为,凡购满40余元或80余元的顾客,均可参加百货大楼的抽奖活动,奖品的一等奖为电饭锅。“这个活动从11月19日开始,截至本月月底,顾客的身份证复印件一直贴在大门口,根本没人投诉。”该工作人员说,“我们是经过顾客同意才把他们的信息张贴出去的。”当导报记者问及有无顾客的签字同意时,对方表示“只是口头答应”。
为何要顾客提交身份证复印件?“我们必须用顾客的身份证复印件,对送出的奖品作登记留底,之后提交给上级。”该工作人员说。“内部留底即可,为何一定要将其公布于众?”导报记者问。“为了让大家看到我们百货的礼品很多,这样才能鼓励消费啊。”该工作人员如是说。
律师:该促销方式欠妥
通过广告牌上的信息,导报记者联系到其中一位李先生。李先生是湖南来厦务工人员,对于身份证复印件被张贴出去,他却表现得很平淡:“我12月初在富海百货抽到一等奖,工作人员要我出示身份证复印件才能领取奖品,并告诉我,为了促进消费,百货大楼将把复印件张贴出去。”“不担心个人信息外泄吗?”“应该不会出事吧?但不把复印件提供给商家,我就不能领奖啊。”李先生说。
福建天象律师事务所徐长青律师说,对于将消费者的身份信息张贴出去一事,若商家曾告知消费者并得到对方许可,则商家不涉及侵权。“尽管如此,但身份证复印件包含消费者的姓名、地址等详尽信息,商家应尽量隐藏这些有效信息。因此,这种促销方式欠妥。”若商家在未经顾客同意的情况下,擅自将对方的身份信息公布于众,则涉及侵权,应承担相应责任。
议见·立场
真爱你的上帝就撤了那块板
电饭锅重要,还是个人信息重要?
从那块板上,我们可以看到大多数中奖者选择了电饭锅。
他们也很无奈:不把复印件提供给商家,我就不能领奖啊!
但是这个电饭锅却让他们的个人信息在大庭广众下暴露无遗。
我无意指责选择了电饭锅的消费者,或者他们家里真的缺一个电饭锅,或者他们本来就很善良,没有想到自己的信息可能被不法分子利用,给自己今后的生活埋下隐患。而且在许多抽奖游戏里他们本来就是弱者。但是因为个人信息泄露而蒙受巨大损失的案例还少吗?
都说顾客是上帝,但在这场抽奖游戏里商家显然把上帝“捏”在手里。
最后想对商家说,如果你真爱你的上帝,就撤了那块板吧!
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