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哈佛电热水器家中自燃 消费者讨说法
http://www.redsh.com 2010-12-15 红商网 发布稿件

  品牌观察网讯:消费者购买的商品出现质量问题,那商家就应该给个说法,但想要让有些商家很痛快地给说法,目前看来不是所有的消费者都有这样的待遇的。最近市区一位邵先生就遇上了一件麻烦事,他购买的商品出现问题后,商家处理问题的态度让他很是不满。

  邵金泉家住市区,2006年的时候为了生活方便,他一次性购入了3台即热式电热水器。今年年初的一天,正在家中的邵金泉忽然闻到一股烧焦的味道。

  虽然及时避免了更大事故的发生,可是邵金泉想想还是心有余悸,这要是家里没人,这个热水器烧起来了,那后果不得了。看着已经烧化了的热水器外壳,邵金泉认为这是一个质量问题。

  上周六,邵金泉找到商家希望能有个说法,可是售后维修人员认为出现这样的问题,可能是个意外。

  对于这样的说法,邵金泉表示不能接受。

  而对于邵金泉坚持要退货,售后人员认为机器已经过了保修期和三包服务的期限,他们只能进行维修。

  目前,邵金泉表示他将联系相关部门对发生自燃的电热水器进行检测,他一定要为自己讨个说法。

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