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佰草集太极泥
品牌观察网讯：近日，网友“有间客栈123”发帖称，佰草集太极泥在保质期内发生变质，白的成了泡沫、黑的成了水。而佰草集佳世客店的江女士认为变质是顾客储存使用不当造成的，而且购买时间已近两年拒绝退换。对此，律师认为，太极泥在产品保质期内变质存在质量缺陷，可协商赔偿。
网友：佰草集太极泥保质期内变质
白色成沫黑色成水
网友表示，这瓶太极泥是09年在佰草集佳世客店买的，刚买时用了一段时间，新鲜劲一过就不怎么用了，把它密封好放在了柜子里，前几天拿出来想再用时却发现变质了。
“我咨询了佰草集的客服人员，对方称基本上过3-6个月以后只会按置换处理，具体要我去当时购买的门店去问。”网友告诉记者，店里的工作人员却把责任推得一干二净，说肯定是自己储存使用不当，而且时间这么久了既没有发票也查不到消费记录，不能退换。
佰草集：不能退换
“我们不能给退换！”佰草集青岛佳世客店的工作人员江女士说道，“这瓶太极泥一看就是放在洗手间进水受潮了或者顾客用手直接取用面膜发生变质，是储存使用不当造成的”。江女士表示，通常在销售产品时，工作人员都会告知顾客尽量在半年至8个月内使用完，而且要放在阴凉干燥通风的地方。
“再者，顾客既没有发票也查不到该会员的消费记录，根本不能确定就是在我们店里购买的”，江女士补充道，产品很有可能是在网上购买的，而且从出厂到现在快3年了，“我们不能答应顾客的要求。”
律师：产品质量缺陷 可协商赔偿
关于此事，记者咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师。李律师表示，产品包装上并没有注明开封后多久用完，只提醒消费者在保质期前使用，产品在保质期内发生霉变那就是存在缺陷，根据《消费者权益保护法》消费者有权要求商家给予一定的赔偿。至于具体如何赔偿，李律师表示可以根据实际价格协商解决。
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