品牌观察网讯:“在百丽买了一双靴子,不想沾上一点液体就起黑点,擦也擦不去。”近日,市民李文雯给记者报料称,她在成都市盐市口的茂业百货百丽专柜购买了一双打蜡皮料的靴子,但靴子皮料沾染液体易起黑点。李女士找到了店方,但双方就解决方案争论不休。
原来是打蜡皮 不能沾液体
接到报料后,记者随机联系了李女士。据李女士回忆说,为了参加朋友的婚礼,11月14日她在该百丽专柜和朋友一起花了1500元买了2双靴子。
“回去之后穿了3次,我就发现两只靴子的背面、鞋帮都出现很多的小黑点,并且擦也擦不掉了。”李女士说,“那双靴子是棕色的,莫名其妙出现的小黑点,在靴子上看起来很明显,根本没法再穿。”
12月5日李女士来到该专柜了解情况,双方一致决定将靴子送质检部门检验。“质检的工作人员说,这靴子的皮和一般皮鞋的皮不一样,叫打蜡皮。这种皮不能沾上一点的液体,并不是质量问题。”李女士认为,如果销售员在销售时未告知相关情况,就应该负全责。
售前是否告之 双方起争议
对于该靴子的处理情况,专柜工作人员给出方案,靴子回厂重新上色,费用由李女士承担一半,但不能保证上色后不会褪色。
对此,每个月工资只有1000多的李女士表示不能接受:“又要花几百块钱去上色,上色后又不能保证不褪色。而上了其他的颜色,我又不喜欢,这鞋子就完全失去意义了。”
无奈,李女士找到了记者。昨日,记者与李女士一同来到了该专柜,双方再起争执。
李女士称,当时专柜搞促销,人很多,店员对鞋子的特性根本只字未提,若提前得知自己肯定不会买。而百丽该片区的主管杜小姐却称:“我相信店员的执行能力,她们绝对是告之你了的。”
另外,记者在李女士提供的三包卡上,确实看到“请勿沾水、沾油、勿用湿布擦拭、勿用液体鞋油”字样的提示。李女士则表示:“当时是和朋友的靴子一起开的三包卡,这卡一直在朋友那里,我根本就没有看到过。”
不想耽误工作 暂时不解决
在争论了1、2个小时后,店方表示,可以为李女士的靴子上一层色,费用由百丽出。而李女士表示不想要该靴子了,要求店方退还部分货款。双方意见不一,决定再找相关部门解决。
今日记者再次联系李女士了解情况,李女士却表示,由于数次找到店方,耽误了工作,要考虑一下再做打算。在此记者也想提醒广大市民,在购物之前一定要了解清楚情况,以免发生不必要的麻烦。
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