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品牌观察网讯：家住恒苑小区的连先生买了三扇欧派实木复合门，本来看好的是国产红樱桃木皮的门，结果货到后，木门上出现了很多黑色斑点。12月9日，市民连先生拨打本报热线反映，“这些斑点太难看了。我看好的样板门上没有黑点，厂家称这是北美洲进口木皮，还怪我审美观不能认可他们的产品。”
12月9日上午，记者来到恒苑小区，见到了连先生新买的三扇门，记者看到有一扇门上的黑色斑点大约有二十几处，确实非常明显。连先生领记者看了另外两扇门，这两扇门已经安上了，其中一扇门的正面基本没有黑点，但另一面的黑点却很严重，与门配套的门边上也有黑点。
“10月23日我订购的这款木门，一扇1680元，定了三扇门。这些门是在浙江生产的，12月6日卖家才把货运过来要给安装，谁曾想打开包装一看新门上有成片的黑点。”连先生气愤地告诉记者，“我给欧派木门的厂家打过电话，厂家表示门使用的是北美进口红樱桃木，这种木皮上本来就有很多斑点，还怪我审美观不好，不认可他们的产品。”连先生说，“现在厂家一直不承认木门有质量问题，表示要给我重做三扇门。但是从我订购到拿到货安装上需要33天的时间，工期都被耽误了。”
◎经销商
可重做，再给予适当补偿
随后，记者找到了连先生买欧派实木复合门的店家，店里的贾女士告诉记者：“他一开始看中的门确实是没有斑点，就像我们店里展示的一样，是用国产的木材做的。谁知道厂家给做的时候，换了别的木材，也没有提前通知我们，送来的时候上面就有了斑点。”
“这位客人买东西的时候特别挑，要求也特别多，我们都尽量满足他。这周一一大早五点多我们就把他订做购的门送了过去，本来应该送到货他验收后就收全款的，但是他要求安装上后才能给全款，我们还是答应了。等到十点钟，门装上了两扇，他就发现了斑点，给我们打了电话，我们过去看了后也很吃惊，立刻联系了厂家，厂家说是因为木皮换了，换成了更好的北美红樱桃木。”
“但是厂家也没有提前通知我们，出事后，我们也是站在顾客这边要求厂家赶紧处理，最后厂家答应再给他重新做，但是要等一个多月才能做出来。但这位顾客就是不依不饶，不仅要让我们给他换门，还要付给他违约金一万元，他买我们家东西也才八千多元，我们怎么能给他一万。现在我们可以给他把门换了，再给他作出适当的补偿，但他要求的违约金我们肯定是不能满足的。”
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