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品牌观察网讯：购物卡丢失了，找到商城要求补办遭拒，日前，王女士在昌平区永旺国际商城遭遇了这一情况。据她称，购物卡价值5000元。
本月10日，王女士在寻找钱包时，意外发现自己的一张购物卡找不到了，据她介绍，这张购物卡价值5000元，是她在中秋节期间购买的。“商城离我住的地方不远，为了方便，购买了这张卡。”王女士说。
发现丢卡后，王女士马上去办理补卡手续，然而商城的客服人员告诉她，购物卡丢失后不能办理补卡手续，并称这项说明附在购物卡后面。“我买的时候商场并没有告诉这件事。”王女士说。
据王女士介绍，商城曾建议她如果想补办卡需上法院开具身份证明，然而法院不予受理。
就王女士的遭遇，记者以一名消费者身份咨询了商场客服人员，客服人员介绍说，该公司推出永旺卡、会员卡、购物卡等多种消费卡形式，唯独购物卡不记名不挂失，这种提示也在卡的后面有标注。至于为何，这名工作人员说：“目前北京所有大型商场的购物卡都是这样。”
此外该商城的一名团购工作人员说：“我们曾建议王女士去法院开具相关身份证明，方可办理补卡手续。”工作人员并称：“办理这种购物卡时，我们都会跟顾客说明这种卡不记名、不挂失等相关注意事项的！”
对此，北京凯鹏律师事务所胡剑表示，王女士和商城在购买卡的同时，本身就形成一种契约关系，在没有足够的证据证明对方没有告知她“不记名、不挂失”时，她的权益将很难受到维护。
■线索提供/王女士
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