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品牌观察网讯：通过“佳吉快运”托运行李，并为行李保价3000元，到达南昌时却发现行李出现破损，导致羽绒服、项链等物品丢失。近日，南昌市民成先生向本报反映，已经保价的物品在托运过程中丢失，南昌佳吉快运却拒绝按照保价额进行赔偿。
投诉：保价物品丢失
成先生告诉记者，11月20日，他通过佳吉快运从广东茂名市托运行李回南昌。“考虑到项链、剃须刀、MP3、羽绒服这些都是贵重物品，我在快递单的保价一栏填写了3000元的保价额。”
11月27日，先行回到南昌的成先生得知托运的包裹已到南昌。取件时，成先生发现托运的行李出现破损，“包裹有被翻动过的痕迹，羽绒服、剃须刀、项链都不见了，只剩下被子等不值钱的东西”。
成先生找到佳吉快运的工作人员，要求按照保价额赔偿损失，但对方表示，要先提供丢失物品的购买单据，公司才能赔偿。
回应：赔偿需购买单据
为何保价时不需要单据，索赔时反而需要单据？成先生很疑惑。就此，记者联系了南昌佳吉快运的任经理。任经理告诉记者，已经保价的托运物品跟保险公司挂钩，如果丢失由保险公司负责赔偿，“保险公司赔偿是要我们提供单据的，因此我们才会向成先生索要物品购买单据”。
至于为何保价时不用提供单据证明物品价值，任经理表示，包裹是茂名佳吉快运所接，自己不是很清楚为什么快递单上只写着行李却可以保价3000元。
进展：已汇报上海总部
“顾客已经交纳了保价费，就说明快递认可所邮寄的物品价值3000元。”江西法报律师事务所肖文军律师认为，“快递公司应根据保险合同中的最大诚信化原则对顾客进行简单化赔偿，而不是要求顾客提供丢失物品单据后再赔偿。”至于丢失的物品价值如何判断，肖律师建议通过计算剩余物品的价值，采用“扣除法”估算出丢失物品的价值。
12月7日，成先生告诉记者，佳吉快运已将此事汇报上海总部，并承诺在20个工作日内答复是否赔偿。本报亦会关注此事的进展。
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