通过快递公司送货,原本两三天就该送达目的地,结果严重超时,速递变慢递。3日,邱先生向本报投诉圆通速递南昌分公司。
品牌观察网讯:当日中午,邱先生对记者说,为了将样品和资料及时送给修水县的客户,上个月28日,他通过圆通速递南昌分公司办理了快递。“按规定,两三天就该送达客户手上,可是都五天了,客户仍没有收到。”对于速递成了慢递的状况,邱先生很生气,他说:“这给我的生意带来很大的负面影响,在送货之前,我向客户承诺了两三天就送达,现在客户还以为我不讲信誉。”而这种情况,邱先生已经不是第一次碰到。他告诉记者,11月18日,他也是通过该速递公司送货,对方同样拖了多日,直到11月25日才送到目的地。等得不耐烦的他催促速递公司,对方每次都说让他再等,也不给任何补偿,这让他对该公司的服务很不满意。
对此,圆通速递南昌分公司负责接单的黄姓工作人员告诉记者,正常情况下,邱先生的快递确实只要两三天就可以送达目的地,之所以晚了,是由于现在是旺季,业务多,人手又不够。“这段时间的快递普遍比较慢,不仅仅是我们公司如此。”该工作人员表示,他会把客户的意见向上级反映。事后,记者了解到,邱先生的货当天已在晚些时候送到。
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