4日，南昌市民金小姐求助说，她新买了一双“Kisscat”的女鞋，遇到问题后却没人理会。

　　品牌观察网讯：金小姐告诉记者，11月27日，她购买了一双“Kisscat”的棕色女鞋，因为赶着上班，穿着新鞋便直接离开了，而把旧鞋子留在盒子里寄存在了柜台上。“我走时询问过导购员说，这鞋子有没有需要注意的问题，对方说三包卡里面都有。”金小姐说，没几天，鞋子遇到了水滴，然后就出现了难看的痕迹，怎么擦也擦不掉。“出现问题后，我找到导购员，打开寄存的盒子却不见三包卡，导购员也没有告诉过我鞋子要注意保养的事项，所以我根本就不知道鞋子不能遇水。”金小姐换鞋未果。

　　随后，记者陪同金小姐来到“Kisscat”专柜，工作人员表示鞋子出现问题是金小姐没有护理好，不是鞋子质量问题。经协商，专柜为金小姐更换了一双同款新鞋，金小姐表示满意。

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