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大智慧公司欺诈客户
http://www.redsh.com 2010-12-06 红商网 发布稿件

  品牌观察网讯:据反映,大智慧公司最近一直宣传其产品《大智慧分析家》优惠活动(内容附图1),其工作人员(工号6400)一直打我手机联系我,劝我升级我原有的《超赢专业版》到《大智慧分析家》,并答应开通《大智慧分析家》两年服务期限费用仅需9480元,且把我原来《超赢专业版》所剩期限9个月左右的时间一起免费升级到《大智慧分析家》,另外再送2个月的《大智慧分析家》使用期限。今天上午(2010年12月3号)工作人员(工号6400)联系我要求办理,并要我的信用卡号等相关信息,说已经帮我下了订单。由于大智慧是一个大公司,所以没有想太多就告诉了他,可不到5分钟,工作人员(工号6400)就告诉我说已帮我开通了服务,只是按公司规定只能开通一年。我就说你答应我并说已帮我下了订单是开通两年的;他说开通两年的话,原来的《超赢专业版》使用期限只能折算。我说那我就不开通这项服务了,他说已帮我开通一年,没有办法退订了;我就说你承诺的和办理的结果是不一样的,属于欺诈;况且在业务变更之前你没有和我联系,得到我的授权,属于越权;我不认可。我要求退订。后来他们一个客服人员过来解释,我问其工号,她就挂了电话。再后来,自称客服管理人员(工号6855)的林小姐,也告诉我无法办理,并说按宣传的意思是优惠条件(原来《超赢专业版》所剩期限免费升级到《大智慧分析家》)只是针对开通一年服务的。我现在要求退款或按工作人员(工号6400)承诺:9480元开通两年《大智慧分析家》服务,并把我原来《超赢专业版》所剩期限9个月左右的时间一起免费升级到《大智慧分析家》。

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