品牌观察网讯:近日,网友李先生爆料称,前不久他经熟人介绍,购买某品牌家具。李先生在店内相中了餐桌,并对该品牌的沙发、茶几、电视柜等几款产品也有意,并下了订单,订单上包括餐桌、沙发、茶几、电视柜各一件。随后他支付了餐桌价格的3000元作为订金,并与店内导购员口头协商:货到后如果不合适,就只购买餐桌,其余的可以不要。
7月下旬,该品牌家具通知前去提货。李先生回复说,只要餐桌,其余的不想要了。经销商方面却表示,订单已下,货已到,不能退,必须全部买。几经周折后,李先生最后还是为餐桌、沙发两件家具付了款。
李先生:郁闷遭遇强制消费
李先生在帖子中说,“他们完全说话不算数,在未经确定、未丈量尺寸的情况下就私自下单”,“实在是咽不下这口气”,“告诫各位一定要注意,别上了套”。
他表示,经销商先是有口头承诺在先,事后又告知不能退货。而且,“订金”不等于“定金”,全友家私强制消费的做法让他“很受伤”。
经销商:口头协议证据在哪
对方负责人称,双方在签署订货服务协议的时候,协议上已说明需付总款项的30%做为订金,即李先生1万元左右的货款应付订金为3000元。在下单时,经双方协商,在订货单“电视柜”一项后注明了“待定”。经销商认为,李先生已现场签了订货单和购买协议,并支付订金,就应履行约定,除电视柜以外,订单上其他几件家具必须由李先生买单。
在记者问起该店员工是否对李先生有过相关口头承诺时,该负责人称,如真有其事,李先生应出示现场录音作为证据。对此,李先生表示,谁会去商场买东西还特地偷偷录音呢?
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