品牌观察网讯:自费更换电动车外壳,售后部、厂家却让顾客足足等了两个月也没兑现承诺。近日,南昌市民李小姐向本报投诉浙江尼康电动车业有限公司。
李小姐告诉记者,去年4月,她在洪城路电动车一条街尼康专卖店,花2600元购买了一辆小飞鹰系列电动车。今年9月底,因发生交通事故,电动车部分外壳破损。为此,她来到位于洪城路上的尼康电动车南昌售后部,要求更换外壳。
“售后部称暂时没有配件,无法更换。”在数次上门未果的情形下,李小姐向尼康电动车南昌售后部交纳了100元定金,对方承诺10月8日之前配件到昌。但10月10日,配件仍未发出。
11月29日,记者来到尼康电动车南昌售后部。该负责人介绍,小飞鹰系列电动车已经停产,厂家一直没有相关配件,为此售后部也多次催促,可是厂家一拖再拖。
随后,浙江尼康电动车业有限公司一工作人员在电话中承诺,一周之内保证将配件发至南昌,为李小姐更换。
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