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品牌观察网讯：10月8日，市民傅先生向福建315直通车（http://315ok.com)反映：“8月底我用招商银行信用卡的分期付款在京东商城购买了一台手机，后来我退货了，京东商城仅仅退还手机费用称利息费不是他们扣的，招商银行也表示这利息费不是他们扣，那我152元的利息费哪去了？”
傅先生告诉福建315直通车编辑：“我于2010年8月23日在京东网上商城购买了一部诺基亚C6手机，那时手机价格是2548元。我用招商银行信用卡申请分期付款的，账单包含手机价格2548元、分期手续费152元、运费10元，后来我于第二天申请了退货，京东帮我办理退货却只退还我商品价格2548元，那运费不退可以理解，可这分期手续费为啥不退呢？” 随后傅先生向京东商城咨询被告知，152元的分期手续费并非他们收取的。傅先生拨打了招商银行客服热线4008205555，客服告诉傅先生招商银行和京东商城的分期合作，消费者是免费的并不扣取手续费的，并否认收取了手续费。傅先生经过多次的询问情况还是如此。
傅先生说：“他们都否认说有收取手续费，那我请问收取的手续费是谁收取了？我都不知道自己之前付的钱是给谁了，事情拖了一个多月了，这实在是令我头痛、伤脑筋的事！”
福建３１５直通车接到傅先生的投诉后，同傅先生一起分析的结论是被扣取的１５２元应该是分期利息费，若是被扣取的话应该是在银行这边。笔者拨打京东商城客服热线得到确认，这１５２元确属分期利息费，于是笔者致函招商银行福建分行。
据傅先生反馈，随后招商银行福建分行已经致电向他解释清楚，“分期利息费152元并非扣取而是在这个月的不可用额度内，并将在下个月的返还在使用额度上”，并对给傅先生造成误解表示道歉。日前，傅先生已经收到本月的银行账单表示无异议。
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