据该网友介绍，今年初，她在莆田市涵江金海湾音响电器城，购买了一台型号为LCD-60Z770A的夏普液晶电视。“原以为花高价买的名牌电视，质量会好一些，可没想到的是夏普竟是‘豆腐渣’般的质量和售后”。

　　电视买回来不到4个月，一次正常开机后电视屏幕突然黑屏。用户当天报修，但维修人员迟迟不上门检测，两天后电视自动恢复了正常。7月中旬，电视屏幕再次出现故障，而这一次是彻底死机——没有声音，没有图像。

　　用户只好再次报修，但夏普售后人员在报修后3个星期才上门检测。经初步检测认定，故障系电视主板烧坏所引起，需要将电视待会售后服务部进一步检测，随后还检测出电视屏也需要更换。为此，售后人员建议用户自行联系经销商进行更换，而经销商却坚称换机是找厂商售后。

　　这一拖就是两个多月，用户无奈之下只好寻求媒体帮助。网友“quizhu”在网上看到红网“消费维权”栏目帮助过许多网友维权，遂向红网发帖投诉。经红网记者转交，此事引起了夏普总部售后相关负责人的重视。在核实用户反映的情况后，立即通知当地售后与经销商，免费为该用户办理免费换新手续。

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