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万科物业不作为被诉 诸多问题悬而未决
品牌观察网讯：2010年11月20日，上海消费者胡先生向维权网发来维权请求，称其居住的由万科地产承建的一栋别墅，在2010年9月1日的一场大雨中由于房屋渗漏，三层房屋的地板和家具都被雨水浸泡，而万科物业表示此事他们没有责任。
大雨酿祸 物业称无责任
胡先生于2007年在上海万科蓝山小区内购买一栋别墅，可是2010年9月1日的一场大雨让他家的3层房屋全部被雨水浸泡。
一场大雨把家里弄的如此糟糕胡先生非常气愤，于是请来万科物业的工作人员进行检查，看看问题究竟出在哪里，原以为问题会顺利的得到解决，可是万科物业公司却最终认定他们没有责任。万科物业称此次事故的原因是胡先生家屋顶的无土培养基和种植物的混合物堵塞了排水管道口，万科物业认为屋顶是业主的私人财产，他们没有权利也没有义务进行维修和清扫，所以这次事故物业本身并没有任何责任。
胡先生表示不能接受这样的说法。“要是这么说的话，整个小区有哪些东西是属于物业的呢?你们有收取物业费的权利难道就不应该履行服务的义务?更何况之前没有任何人告知我屋顶定期需要进行清扫。”
胡先生还向编辑透露，在这次事故之前的某天突然从屋顶掉下一块黑色物体，当时胡先生并不知道这就是屋顶的无土培养基，胡先生担心屋顶会有其他情况发生便通知物业工作人员来检查，可是物业人员并没有告诉他掉下来的物质是什么，以及为什么会掉下来，也没有告诉他可能导致的后果。“如果当时做出恰当处理的话，就会避免本次事故的发生。”胡先生对此表示非常无奈。
胡先生：“如果下雨的话，物业的工作人员根本都顾不上我家，因为房屋有渗漏问题的业主太多了，有的甚至是地下室在渗水，并且现在的万科物业还出现了很多其他问题。”
就胡先生反映的问题，编辑致电万科物业蓝山小区客服了解情况，工作人员告诉编辑他们没法回答编辑提出的问题，会将问题转到相关部门，让他们为编辑解答疑问。
万科蓝山小城服务水平下降引不满
根据胡先生的指引，编辑在搜房网找到“万科蓝山小城业主论坛”，在该论坛上编辑发现在该小区居住的许多业主都对物业现在的服务非常不满意，并且将大家遇到的具有普遍性的问题都发表在论坛上。
论坛中的几个帖子引起了编辑的注意，业主讨论非常激烈。比如，在购房之前万科承诺小区内的游泳池只对小区内的居民开放，绝不对外开放，可是现在已经对外售票，胡先生向编辑表示，游泳池中曾经出现过令人作呕的排泄物。现在小区的食堂和高档会所也都对外开放了，并且服务质量明显下降，业主们表示对外开放后小区内出现了众多非本小区居民，业主的安全无法保证，并且对外开放后小区内各设施的损耗变大，而物业费用却都由小区内的业主缴纳，他们表示不能理解。
还有一类帖子反映万科建造的房屋存在质量问题，有的是房屋墙裂导致渗水，有的是落地窗无端爆裂，而这些问题现在都没有得到解决，业主们正在组建业主委员会，称要靠自己的力量通过合法的途径来维护合法权益。
截至编辑发稿时，本网仍没有接到万科物业对本次事件的回复，本网将继续关注该小区业主的维权进程。
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