品牌观察网讯：记者辜正飞报道：“我报名参加韦博英语(南昌)培训中心的最贵成人教育课程，总计两万多元，可是上一门主课程连续更换三名教师，而且什么解释都没有，这实在让我无法适应，当我提出退费的要求时，韦博英语培训中心却要扣除我我一万六的学费，根本不与我协调，这简直是霸王学校，哪是什么培训中心。”11月22日，消费者曹小姐向记者投诉韦博英语涉嫌欺骗学员。

　　学员：一门主课程竟然连换三名教师 根本无法适应

　　2010年5月初，曹小姐通过韦博英语(南昌)培训中心的宣传单了解到该英语培训中心对外进行招生，针对英语基础的不同学员，提供个性化的英语培训课程。尤其是宣传单上的“师资力量雄厚，1对1专享课程，个性化针对性教学等煽动性话语，让有出国梦想的曹小姐心动，在进行了详细的咨询，并得到了对方信誓旦旦的各种承诺后，曹小姐随即与韦博英语培训中心签订了学习合同，韦博英语培训工作人员则承诺经过学习后曹小姐可以与外籍人士无障碍交流，但却未将该条款列入合同中。

　　5月14日下午，曹小姐将2.18万元交给了江西省韦博职业培训学校。双方协议约定，学制为期两年。6月份，她在大班学习了基础课程，8月初，她按时进入小班听课。进入该培训中心上课后，她发现所谓“个性化针对性教学”就是一场普通课堂教学，“数十个人人坐在课堂里，和学校没区别。”除此外，8月份，在该培训中心上课时，任课老师都是先上课，其他上课时间都是辅导学员学习。但是一个月不到的时间，同一门主课程连续更换了三位教师。

　　曹小姐认为，师资力量雄厚与否，首先得看教师队伍是否稳定，然而三节课面对三个不同的老师，让学生们如何去适应，教学质量如何谈稳定？

　　不今日此，曹小姐还发现，同班同学是一位年仅9岁的小学二年级学生，这与当初“韦博培训”工作人员口头承诺的成人小班化教学完全不同。曹小姐认为，“韦博培训”应当退还部分费用，但这个要求遭到了韦博英语培训中心负责人的断然拒绝，并声称曹小姐虽然没有上完一个课程，但应扣除一个课程的费用，总计一万六千元，最终只能退还五千元给曹小姐。

　　韦博英语： 更换教师因教师不定时离职造成 否认成人与少儿同班授课

　　韦博职业培训学校负责人骆琦说，协议中早已注明，优惠课程韦博不为学生转学、延期、退学。骆琦认为，所谓个性化教学，体现在很多方面，比如学习时间自由等等。就这点而言，和传统意义上的教学还是有些区别，而普通的学员一般需要四个月完成一个课程，曹小姐因为出差的原因，错过了几次课，导致无法完成规定课程。

　　他表示，正课课堂一般是一位教师带四个学生，而其他的应用课则是由学生自行选择，人数会相对多一些，一般都集中在一个教室进行授课，可能会让部分学生联想到类似于“普通的课堂教学”。而最让曹小姐不满的是，名为成人教育班，竟发现了小学生的身影，仔细一问，竟然只有九岁，而这个说法遭到了韦博英语培训负责人的否认。在采访中，记者了解到，“韦博英语培训”按照英语水平，对学生进行分班，并非参照年龄。对此，双方协议中均没有记录。

　　对于韦博英语培训中心经常更换教师的疑问，韦博职业培训学校负责人骆琦表示该培训中心师资雄厚，都是通过了英语八级，口语非常不错的教师来对学员进行培训。针对曹小姐反映的教师离职频繁的问题，负责人解释称一名教师考上了公务员，一名教师出国了。而当记者询问该培训机构是否和教师签订劳动合同时，骆琦则未正面回应，对于曹小姐感到不适应教师频繁更换的投诉，骆琦称韦博英语培训中心是一个企业，员工交替很正常，并不需要向学员交代。

　　冲突：不明身份人员闯入消协强行对学员拍照 放狠话将对学员“一搞到底”

　　11月22日中午，记者陪同曹小姐向南昌市西湖区消费者协会反映情况。消协工作人员联系上了韦博英语培训中心的相关人员，并根据双方签订的合同进行调解，韦博英语培训中心的骆琦也接受了记者的采访。在采访即将结束时，两名不明身份人员来到西湖区消费者协会与韦博英语培训中心的相关人员进行寒暄，旋即拿出相机对学员进行拍摄。在学员躲避的同时，依然对学员的背影进行摄影，并自称是江西某网站的“记者”，而当记者表示采访需出示相关采访证件时，其中一名男子声称在省内采访根本就不需要出示证件，这一违反常规采访程序也遭到了记者的强烈质疑，但该男子依然高声叫嚣着要曹小姐小心点，其扬言道，如果此事遭到披露，就要给消费者“好看”，愿意“一搞到底”。

　　“如果我知道韦博英语培训学校是这么一个带有欺骗性质的学校，而且还有这么多社会人员参与其中，即使不要钱我也不会到他们那里去参加英语培训。不但我的学习目的达不到，现在连我的人身安全都无法得到保障。”曹小姐对她参加韦博英语培训中心学习感到追悔莫及，并表示不惧怕韦博英语培训中心对其的威胁，将继续维护自己合法权益。

　　江西赣维律师事务所律师陶小泉指出，消费者没有对商家提供的格式合同进行修改、补充，留下空间让商家“有机可乘”；又或者说，“制造”这样的格式合同，为商家留下了“操作空间”。

　　南昌市西湖区消协秘书长张和庚认为，“韦博培训”提供的这份协议没有对双方权利义务进行详尽说明，对消费者而言，已经失去了基本意义。

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