品牌观察网讯：5月11日，一位网友在龙虎民声议事厅发帖投诉浦发银行，称自己“被收费”。现在关于各家银行乱收费的投诉比比皆是，而各家银行对此解释大多是“银行就是这么规定的”，许多市民反映，“是否银行的任何规定都是合理的，我们只有遵守？”

　　原帖如下：

　　关于浦发银行强制收费的问题

　　卡是学校强制办的，说是奖学金的帐户，而且是学费划费的帐户，凭什么是浦发银行？ 难到校领导不知道浦发不进驻三线城市嘛？你让在农村的，三线城市的家长怎么汇钱 ？

　　浦发网点少就算了，年费要收就习惯了，卡搞丢了，挂失10元，补卡10元，重换了新卡，号码换新号，麻烦的一米，态度恶劣，重办的新号忘了密码，重换去，带了身份证，还要再交10元挂失？？为什么啊为什么？我要记得密码还要在到你这儿换嘛，换号码时干嘛不人工帮你替换密码？

　　浦发银行，你收钱起来还能有点理由啊？10元10元的不是钱啊？

　　浦发客服：银行就是这么规定

　　记者立刻拨打了浦发银行的客服热线，关于银行收费的问题，话务员姚小姐说，银行有一套很详细的规定，绝对不是乱收费：定若卡丢失，可到营业厅挂失，收取10元挂失费，若补办的是普通的储蓄卡就不必再交任何费用，免费补办，若是“金卡”“银卡”需再交10元的工本费。记者向姚小姐提出，为何换新密码也要再交10元挂失费，姚小姐还是那句“浦发银行就是这么规定的，忘记密码的情况一律按挂失程序处理。”

　　记者就三线城市的市民如何汇款的问题继续询问姚小姐，姚小姐说，可以开通网上银行，或者可通过当地可以汇款至浦发的其他银行汇款。可当记者询问哪些银行可以汇款至浦发时，姚小姐却表示，这个就要问当地的银行了。银行对于收费问题就有一套很详细的规定，可对于哪些银行可汇款至浦发却不了解，将查询打听的麻烦事交给市民自己解决，这让网友很是不满，甚至表示，这就是霸王规定，欺负弱者！

　　收费监管不到位 办卡需谨慎

　　现在银行的收费项目越来越多，往往一家银行开始收，其他银行不想“吃亏”，纷纷跟着收。记者了解到，目前在银行的收费上，基本都是各家银行自行规定项目和金额，虽说服务至上是种竞争力，但是现在的服务都要消费者买单。细算起来，吃亏的还是市民。市民经常从开卡的那一刻起就被银行一堆杂乱的收费项目所包围，不过由于没有更好的选择，只能妥协。

　　记者就此事找到了银监会咨询处，一位工作人员告诉记者，各家银行收取各种费用不需要经过银监会审批，只需要提前15天上报，并在执行前10天在营业场所公示即可。记者提出，如何制约银行的“乱收费”行为？银监会表示，目前对各家银行的监管工作主要参照2003年6月26日发改委和银监会共同指定的一份《商业银行服务管理暂行办法》。

　　近几年来，关于银行乱收费的投诉越来越多，纷繁的项目种类也在日益增加。我们只能提醒消费者在办卡之前问清楚收费项目和服务内容，以防被更多的“收费圈套”深套其中。

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