品牌观察网讯：今年上半年，一直作为“中国驰名商标”的方太厨具被报道发生了数起油烟机钢化玻璃爆炸事故，引起了各方的广泛关注，也令消费者对方太的产品质量产生了疑问。
油烟机接连发生爆炸事故 事件一：
西安北郊凤城四路的王女士正在家里煮着饺子，突然“啪”的一声巨响，把她吓了一大跳，她赶紧跑到厨房外。等缓过神来，王女士才发现是家里的抽油烟机爆炸了，幸好没有酿成大祸。
事后，在王女士家的厨房里还能看到地面、案板和锅里都是爆炸后飞散的玻璃碎片，“方太”牌抽油烟主机孤零零地挂在墙壁上，烟机上的钢化玻璃全部炸脱落了。王女士的手腕、手背都被玻璃扎伤。她心有余悸地说：“我当时以为是天然气漏气发生了爆炸，当时就瘫在了地上，等缓过神来才知道是抽油烟机爆炸了，这抽油烟机花了2230元，才用了2年多……”
事情发生后，王女士赶紧给“方太”宁波总厂打电话，总厂然后又让她与西安办事处联系。2个多小时过去后，西安办事处维修人员仍未及时赶到，这让王女士多少有些生气。
随后不久，“方太”西安办事处有关工作人员赶到王女士家里，对现场进行了勘测。“方太”西安办事处负责人介绍说，他们这种款式的抽油烟机还没有发生过爆炸事故，这在西安还是首例，分析具体原因是钢化玻璃可能有小裂痕，在长时间高温加热下发生了爆炸；同时，还可能是钢化玻璃本身就有自爆率，但不管是何种原因，他们都会给用户一个满意答复，首先免费给用户更换一台新抽油烟机，至于用户的其他赔偿，他们还需要进一步协商。但对该事件是否属于油烟机钢化玻璃本身的质量问题，该负责人并未做出正面答复。
事件二：据江苏媒体《风尚·壹周刊》报道，今年4月11日下午，市民芮小姐家中使用一年多的方太CXW-189-D5GH型欧式吸油烟机前钢化玻璃档板突然爆裂，玻璃碎片从厨房四溅至卫生间、卧室、客厅等处。这一起吸油烟机玻璃档板爆裂事故让芮小姐吓懵了。后怕之余，芮小姐对方太吸油烟机质量也产生了强烈的质疑。
“幸好当时家中无人，否则后果真是不堪设想。”回想起4月11日晚刚跨入家门时看到的情景，芮小姐还有些后怕，“一打开家门，脚下就有些玻璃碎片，我的第一反应还以为是家中遭窃，可在各个房间转了一圈，东西都很整齐。最后才发现是厨房中的方太吸油烟机前玻璃档板自己碎掉了，厨房、客厅、甚至连卧室、卫生间都飞溅了大量的玻璃碎片，当时爆裂的强度可想而知了。幸好家中无人，否则后果真的不敢想。”
4月12日，芮小姐拨打“方太”客服热线，要求方太派技术人员前来鉴定事故原因。“玻璃爆裂极有可能造成人身伤害事故，我当时希望‘方太’能以对消费者负责任的态度对事故的原因做一个彻底的调查。”芮小姐表示，“‘方太’的一位技术主管当时表态，‘只能免费更换玻璃档板。如果发生爆裂事故造成人身伤害，可以找方太打官司。’方太对消费者不负责任的处理态度让我很失望。”
由于方太技术主管态度强硬，表示不能提供事故原因且只能为芮小姐更换玻璃档板，双方交涉未果。芮小姐在4月12日下午拨打方太总部客服热线投诉。在方太总部协调下，方太南京客服陈经理才表示，芮小姐可重新选择任一款方太吸油烟机，但差价需由芮小姐自己补贴。
对于玻璃挡板的爆裂原因，陈经理表示：芮小姐家中柜式空调直对吸油烟机玻璃档板，由于连日高温，很有可能是室内温度骤冷骤热使得玻璃档板热胀冷缩从而导致非人为的突然爆裂。
方太CXW-189-D5GH型吸油烟机的产品说明书表明，该产品的前玻璃档板采用“异型钢化玻璃”。业内专业人士分析，优质钢化玻璃都是经过特殊淬炼加工，温差不大的热胀冷缩并不会导致玻璃爆裂；一旦钢化玻璃产生爆裂，其玻璃碎片也只会在小范围内溅落，不会产生大范围的飞溅。正因如此，帅康、方太等国内厨具生产商均会采用钢化玻璃作为油烟机受热部分的档板。业内人士表示，方太产品此次发生爆裂事故，问题可能出在其产品质量上。
经事后协商，芮小姐已经与方太公司达成一致，选择了一款新的吸油烟机。芮小姐表示：“我希望方太公司能够重视这次玻璃爆裂事故、重视消费者权益，因为毕竟关系到消费者人身安全。”南京方太客服陈经理也表示：“方太总部会重视此事。”
裂原因何在？ 钢化玻璃爆炸的原因究竟是消费者的使用不当还是玻璃本身的质量问题？记者查阅了钢化玻璃的相关资料，结果表明：钢化玻璃的爆裂，最大原因还是钢化玻璃自身的制造工艺水平。
钢化玻璃产生爆裂的原因很多，可以简单地归纳为以下几种： 1、玻璃质量缺陷的影响：玻璃中含有结石、杂质的部分是钢化玻璃的薄弱点，也是应力集中处。特别是结石若处在钢化玻璃的张应力区是导致炸裂的重要因素。结石存在于玻璃中，与玻璃体有着不同的膨胀系数。玻璃钢化后结石周围裂纹区域的应力集中成倍地增加。当结石膨胀系数小于玻璃，结石周围的切向应力处于受拉状态。伴随结石而存在的裂纹扩展极易发生。
2、玻璃表面因加式过程或操作不当造成有划痕、炸口、深爆边等缺陷，易造成应力集中或导致钢化玻璃自爆。
从结论上看，钢化玻璃本身确实有一定的自爆因素，但更多原因还是在于钢化玻璃本身的制造过程。作为国内一线品牌的厨具制造商，方台太理应对这两起爆裂事故有足够的重视，尽力改进产品质量，以保护消费者的人身安全。
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