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品牌观察网讯：我家荣事达洗衣机的主板10月20日的时候坏了，后来找了负责维修的人员上门换了一个。当时该工作人员说，主板会保修两年的。但是11月17日主板又坏了。打荣事达的售后电话，被告知要重换个主板。不是说保修两年吗？
■记者调查
黎女士说，自己曾就此事问过洗衣机售后工作人员，得到的答复是造成主板第二次坏的原因是洗衣机里有硬币卡住了，导致主板无法正常工作。因为这属于“人为造成”的，因此公司无法免费保修。黎女士又要像第一次一样花200多元钱重新买个新的主板。“我家洗衣机都用了很久了，早知道这样还不如干脆买个新的洗衣机。”黎女士有些气愤地说。
记者随后联系上了荣事达洗衣机合肥维修站的毕姓负责人。他告诉记者，维修人员第二次上门时，发现黎女士家洗衣机的盛水筒里有两三枚硬币卡住了，导致主板无法正常工作。
“因为这种情况是属于人为原因，并不是主板性能不良的原因造成的，因此按照公司的有关规定，我们无法为其保修。”
记者问可否收费维修，他表示，像黎女士洗衣机主板的情况，一旦维修必然导致其无法防水，而洗衣机主板是要求必须在全封闭的情况下工作的，因此黎女士只能重买一个主板。
记者查阅国家三包法发现，其十七条第1款规定：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包，但是可以实行收费修理。
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