快递请谨慎：电脑“宅急送”新键盘遭调包

快递请谨慎：电脑“宅急送”新键盘遭调包 http://www.redsh.com 2010-11-23 红商网发布稿件

　　品牌观察网讯：近日，霞山南站工商所接到霞山工商分局12315消费维权中心转来的一宗投诉，消费者孙先生日前“宅急送”一电脑新键盘，谁知半途被调包成了旧键盘，他自己上门讨回公道遭到了拒绝，无奈之下只好到工商部门寻求帮助。

　　霞山南站工商所接诉后，马东耀所长立即派出该所的维权小组，驱车来到被投诉的“宅急送”店面了解情况。经核实：消费者孙先生于2010年10月份通过霞山华欣路某提供“宅急送” 服务的店铺往广州寄送一套12寸新电脑（包括配套的键盘、鼠标等配件），收货时却发现配套的新键盘竟被调包成了旧键盘。孙先生获悉后，自己找到提供“宅急送”的店铺负责人，要求更换新的键盘或赔偿相应金额，但遭到了该店工作人员的刁难和拒绝。该店负责人以消费者孙先生未能提供有效的电脑配件明细的发票拒绝赔偿。最后，经过南站工商所维权工作人员的耐心说理和劝喻后，双方终于就赔偿意见达成了一致意见。

　　工商部门提醒消费者：对“宅急送”或快递物品需分类标清各物品的明细数量和价格，并且保留好购物发票和快递送货底单，方便跟踪送货过程，如发生问题也能及时有效地维护自身合法权益。

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