投诉的银行：中国银行

　　投诉的保险公司：新华保险

　　投诉反应的问题：银行保险误导销售的问题

　　原本是到银行存款的，可大厅的“好心同志”劝其买了一份保险。一年前，老下陆团结社区老人万胡清到中国银行“存”了3000元钱，如今却遭遇退保难。

　　品牌观察网讯：60岁的万胡清显得身体很差，行动也不便。据其介绍，去年7月15日，他将在外打工积攒的3000元钱，拿到老下陆的中国银行存起来。走进大厅，几位“好心同志”劝他不如买份保险划算。一位新华人寿保险公司工作人员拿出一份“红双喜”险种宣传单称：每年存3000元，5年后连本带息 16000元，每年还有分红。没有多少文化的老人，虽不太懂保险，但很相信银行工作人员，觉得这种“存钱方式”既可以获得利息又可以理赔，于是在大厅办理了购买“红双喜”的相关手续。

　　“天有不测风云。”去年底，老人在四川北川打工时，一块50多公斤重的彩色钢瓦从2楼掉下，刚好砸到老人身上，造成7根肋骨骨折、肩胛骨粉碎性骨折。令老人没想到的是，打工的老板害怕承担责任，居然逃跑了。他住院开刀花光了银行存款不说，还借了亲朋好友两万多元。

　　出院后，老人回到黄石找保险公司理赔，却被告知《红双喜》没有这方面的赔付条款，令老人十分沮丧和痛苦。快到今年7月15日续交 3000元保险费的日子，老人来到银行称自己身体不行，只有一个女儿但没有工作，自己受伤在家已经是债台高筑，没有经济能力续交保费，要求退保，但工作人员称不能退，要到10年以后才可以。

　　随后，记者来到老下陆的中国银行。一位负责人称，他们跟新华人寿保险公司联合开展了“银保通”，至于老人的具体情况要问新华人寿保险公司。在大厅里，一位新华人寿保险公司工作人员称：“我们会和万师傅沟通，主要是退款划不来。”“到底能不能退、何时能退？”她没有正面回答，并提出让记者去总部问。

　　记者来到沈家营的新华人寿保险公司黄石中心支公司银贷部，一位姓陆的负责人说：“我们不主张退款，因为那样万师傅很划不来。”她算了算，如果一定要退保，万师傅只能拿到2100元。

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