品牌观察网讯:消费者刘知青称喝王老吉喝出一条活蛆虫,其3位朋友现场目击出面作证。王老吉生产厂家却说,按正常生产流程,饮料里头不可能有蛆虫。工商部门建议进行科学鉴定,但厂家一直没有行动。
消费者刘知青:王老吉里喝出一条活蛆虫
8月2日,常德市澧县九里乡的刘知青女士和老公及3位朋友到常德市城区办事。下午,他们5人在龙弟大酒店休息时,就在酒店附近的一家商店买了5罐王老吉。
刘知青的老公及3位朋友都很顺利地拉开罐盖喝了起来,惟她拉了一会才拉开,当时她心里头嘀咕:是不是这罐王老吉有问题?果不其然,当她嘴唇对着罐口喝到第二口时感觉嘴唇痒痒的,好像有什么东西在蠕动,于是,她把王老吉放在桌子上观察。原来,是一条蛆虫正从罐口往外爬。蛆虫白里略带棕色,一厘米多长,肥肥的。刘知青他们都感到吃惊与恶心,没喝完的都没人再敢喝了。
蛆虫是从哪里来的呢?开罐时由于罐盖不好开, 刘知青仔细观察过罐拉口,可以排除是罐口原来就有的;酒店里的桌椅都是干净的,也可以排除是从桌椅上爬进去的;宾馆里的天花板也不脏,看来不是从天上掉下来的;莫非就是王老吉罐子里头长出来的?
于是,刘知青把商店的老板喊到现场,并把王老吉饮料与蛆虫一起倒进了玻璃杯子里观察,蛆虫还在杯子里蠕动。 对于刘知青陈述的情况,刘知青在场的3位朋友态度坚决向记者表示愿意作证,还分别在证词上写下了自己的姓名,并拿出自己的身份证给记者看。
事发后,刘知青要求王老吉厂家赔偿3万元了事,而厂家只愿意给10件王老吉。后来,当刘知青获悉厂家说她是玩圈套故意敲诈厂家,十分气愤。她向记者表示,现在既不要厂家的钱,也不要厂家的王老吉,只要一个说法。她强烈要求厂家与她共同委托权威机构对蛆虫进行鉴定,看蛆虫到底是不是王老吉罐子里头的。于是,刘知青把蛆虫放进自家冰箱的冷藏室保存起来。然而,到记者发稿时为止,厂家或经销商也没有派人对蛆虫进行鉴定。
王老吉厂家:饮料里头不可能存在活蛆
刘知青提供的“问题王老吉”的罐体上载有:“鸿道(集团)有限公司授权武汉加多宝饮料有限公司生产”和联系电话。记者打电话过去,告之有消费者投诉王老吉饮料里喝出一条活蛆虫。接电话的工作人员说,会把情况转到有关部门,到时会有工作人员和记者联系。之后不久,记者接到一名自称是多加宝企业姓林的工作人员的电话。他说,按正常生产流程,王老吉饮料里头不可能存在蛆虫,理由有两点:第一点,王老吉饮料经过了几道过滤,就是有蛆虫,也应该过滤掉了;第二点,王老吉罐装时经过了真空处理,罐子里头没有空气,就是有蛆虫也应该会死掉,不可能是活的。这位林姓工作人员还说,消费者可以自己找任何一家机构对蛆虫进行鉴定,厂家都认可鉴定结论。他们将委托湖南省的经销商或常德市的经销商来办理鉴定事项。但事到如今,没有任何经销商主动找刘知青办理蛆虫鉴定的事。鉴定的事厂家或经销商一直拖延至今。
王老吉饮料里头到底有没有可能存在蛆虫?记者就此问题采访了湖南文理学院生命科学院教授彭友林。彭教授说,这要分两种情形来说,第一种情形:如果罐体是密封的,就不可能存在活的蛆虫,因为任何生物的生存都需要氧气,蛆虫也不例外。第二种情形:如果罐体不密封有缝隙,空气就能进去,有可能滋生蛆虫或蛆虫在罐体里生存。
当事双方该如何维权
常德市工商局武陵区分局城北工商所副所长张明告诉记者,此事他们调解失败,主要原因是,消费者要厂家赔3万元,而厂家只愿意给10件王老吉,之间悬殊大太,调不拢。对于目前这种状态,工商部门也感到无奈,厂家不承认饮料里有蛆虫,罐子又打开了,证据不足以说明问题,工商部门对厂家也就没有其它的办法了。张副所长建议通过权威机构对蛆虫和罐体进行科学鉴定。
湖南经卫律师事务所主任兰志龙律师认为,遇到这种情况,消费者和厂家或经销商都有几种方式来维护自己的权益:对于消费者来说,第一种方式,就是向当地的消费者委员会投诉。调解不成的情况下,消费者委员会可委托有能力的省级以上鉴定机构对蛆虫进行鉴定之后作出处理。第二种方式,通过法院对王老吉厂家或经销商提起诉讼,要求被告承担民事责任,赔偿损失。同样,人民法院委托有能力的省级以上鉴定机构对蛆虫进行鉴定之后依法裁判。对于王老吉厂家或经销商来说,如果觉得消费者是有意敲诈,那么可以向当地公安机关报案,由公安介入处理此事,公安机关如果认为有必要,也会委托有能力的省级以上鉴定机构对蛆虫进行鉴定。如果厂家不愿意报案,则要配合消费者对蛆虫进行鉴定,要双方共同委托权威的机构对蛆虫进行鉴定,结果才具有法律效力。即使是认可消费者单方面的鉴定结果,厂家也要立字为据。
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