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周生生:赔可以 拿检测报告来
http://www.redsh.com 2010-11-17 红商网 发布稿件

  品牌观察网讯:新闻到底:《周生生被检含金量不达标》

  新闻闪回:北京工商局近日曝光了56款问题首饰,周生生等知名品牌榜上有名。

  继本报报道了周生生被检含金量不合格后,昨日记者再次联系了周生生总部并对沈阳本地店铺进行了暗访,周生生总部客服给出了答复:已经整改,同意赔偿,但要求有“国家承认质检部门”的检验结果。在这很有诚意的回复里,却隐藏着不容易注意到的细节:“国家承认质检部门”进行鉴定是要收取费用的,其费用最高甚至可能达到手链价格一半。那么这笔检测费用又应该谁来出呢?市民们又是什么态度呢?记者展开了调查。

  周生生:赔偿可以,拿质检报告来

  昨日记者以顾客身份暗访了周生生恒隆店,店内售卖的18K金手链有近20种,价格多在1000元左右。店员介绍说,店中的18K金手链产地分山东和广东两种,其中山东产地的手链很少,仅有2条。记者在店内逗留了大约半小时,期间并无顾客咨询18K金手链的售价,进店顾客大多对足金产品比较感兴趣。

  而在沈阳另一家周生生店内,记者向店员询问“含金量不达标如何理赔”时,该店店员表示:“目前并未接到有关通知,也没有消费者反映含金量不足的问题”。

  对此周生生总部称——“本部在得知消息后已经进行了自查。此次问题产品是首次出现,为个别现象。具体问题原因因为牵涉太多所以还未查明。 ”而对于消费者普遍关心的赔付问题,周生生总部表示:如果消费者到国家承认的质检部门检验后发现有问题,周生生方面愿意与之沟通。但具体该如何赔偿,现在无法给出回应。

  质检部门:检测费或达首饰一半价

  针对周生生提到的“消费者到国家承认质检部门进行检验后发现有问题,我们愿意沟通”,记者咨询了一位不愿具名的质检部门内部人士,他表示:“对首饰进行质检并出具权威检测报告是需要费用的,而这笔费用个人可能很难承担得起。因为质检的费用主要高在检测仪器、人工、时间、试剂等方面。我们一套设备价格可能就有上百万元,再加上人工费和一些专业试剂,价格肯定低不了,这都是经过物价局审核过的。就你说的金首饰而言,检测费用一般在200元-500元左右。这费用可能都有首饰价格一半了。 ”

  市民:该公布含金量不达标情况

  一条18K金手链一千多块钱,检测费用就要几百块钱,这不是一个小数目,几乎达到了所购买产品价格的一半。根据周生生提出的“索赔前提”,对于已经购买了18K金手链的消费者来说,如果想检验手链含金量是否合格,这笔检测费用是“不可避免”的。“不太能接受。 ”在中街,市民刘艳红对记者表示,“现在不是含金量是否达标的问题,而是购买了手链的消费者都不愿意揣着‘糊涂’装糊涂。我现在想知道周生生官方对这笔质检费用的解释,也希望监管部门公布一下‘含金量不达标’的具体情况,即具体含金量相差多少?到底是什么型号的手链出了问题。 ”

  律师:可把检测费“转嫁”给商家

  针对高额质检费,记者再次咨询了消协方律师刘顺华。刘律师表示,高额质检费吓退消费者的事件常有发生,估算一下每年都有40%-50%的消费者因检测费用太高而放弃维权。根据《消费者权益保护法》第二十九条规定,对难以鉴定的商品,经营者应当提供证明自己无过错的证据;不能提供无过错证据的,应当承担责任。

  刘律师表示:“这就是法律上所说的‘举证倒置’,可以将消费者的举证难题抛给厂家和商家,其销售的产品是否合格应向消费者进行证明,若需要检测的,费用应由厂家或者商家承担。”

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