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品牌观察网讯：10月30日，张店的张先生给本报打来电话，说挂在他家厨房墙壁上的橱柜无缘无故掉了下来，所幸没有砸到人。橱柜经销商在看过现场后表示，如果用户交纳成本费，就可以换新的。而厂家工作人员则表示，橱柜掉下的原因还需进一步调查，如果确定是安装或者产品自身的问题，他们将会免费为顾客更换新的。
“当时幸亏家里没有人，不然砸到人就麻烦了。”家住祥瑞花园的张先生对记者说，30日中午，他们一回到家就看到厨房里一片狼藉，原先安装在墙上的橱柜掉到了地上，而且已经支离破碎，里面的物品也都散落在地上。
“帅康橱柜的淄博经销商来看过，说让我们出成本费换新的。”张先生对记者说，这套橱柜是2008年买的，整套橱柜花了2万元，而他们只要求将橱柜恢复成原样就行，但是经销商却说让他们出钱换新的，这让他们无法接受。
记者随后找到了帅康淄博地区经销商，一名高姓负责人对记者说，2009年帅康更换了经销商，张先生是从原来的经销商手中购买的产品，而且送货安装他们也都不了解，如果张先生对他们的处理意见不满意，只能等帅康厂家的人来解决。
记者随后联系了帅康山东地区的负责人，一名邹姓工作人员对记者说，橱柜掉落的原因还需厂家的进一步调查，如果确实是帅康自身产品的原因，他们肯定会给用户更换新的。
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