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万和热水器想说爱你不容易
http://www.redsh.com 2010-11-16 红商网 发布稿件

  品牌观察网讯:万和热水器想说爱你不容易

  本人为住欣家园业主,经过慎重考虑选择了万和电热水器,但在安装过程中让我受尽了折磨,很简单的原因,就是因为没有购买万和热水器的自费零件,事情经过是这样的,7月中旬的请假一天等待当安装工来我家安装热水器,当安装师傅到来后看到我家水管改为暗管,热水器包装箱中带的混水器(自费60元)无法使用,安装师傅让我自己去买暗管上用的混水器,还热心的告诉我还需要买自费的一些零配件,我很高兴的去建材市场买回了师傅要求的那些配件,然后给销售的陈小姐打电话重新约安装热水器,过了两天我又请了假在家等师傅上门安装,这次来了两位师父,进门后边拆包装箱,边给我介绍他们的自费安装部件,看到我买的混水器后说可用,然后一再向我推荐他们带来的热水器上的自费配件,我让他们把热水器带的免费的东西先帮我装上,然后再说自费的东西,他们很不情愿的帮我装上了免费的东西,接下来我让他们给我报价自费的配件交多少钱,他们说在让我交230元,我感觉就几个部件太贵了,拿出了我买的同样的配件让他们帮我装上,他们说我买的配件不能用,不给装,我说我承受不了你们配件的价格,就这样吧,他们装完自带的花洒试都没试,扔下一句话:今后只负责热水器的维修,其他地方出了问题不负责维修,第二天我家装修师傅就给我打电话,说我家热水器的混水器螺丝那漏水,我赶快请假回家看个究竟,然后又给销售陈小姐打电话,第二天中午派去了维修人员,到我家看到混水器是我自己买的,说不负责维修走了,我又给万和信联盟的宋经理打电话,把事情经过说了一遍,宋经理很热情,帮我进行了沟通,第二天又派去了一个维修工,在电话里就对我说你自己买的混水器我们本不该维修的,是你找到了经理,我才过来给你修,还说如果在漏水不会负责了,我说是你们没有才让我出去买的,结果当时我没请下假是我家装修工给开了门修了,没想到我今天休息搞卫生,开混水器花洒不出水,混水器的螺丝哗哗的漏水,右边的不漏了改成左边漏,当时我火冒三丈,给万和销售的陈小姐打电话说,为什么区区这么个小螺丝就害的我请假2天,到现在还在漏水,原因就是因为我没花230元买你们的自费配件,当时陈小姐承认有这种因素,并且挂断了我的电话,我无奈的给我家装修工人打电话让他过来帮我看看,结果装修工人过来2分钟就帮我把混水器的螺丝修的不漏水了,通过购买万和的产品,让我看到万和的售后服务太差了,难道不买万和的自费部件,这就是另一方面让你付出的后果,哎,万和热水器想说爱你不容易。

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