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品牌观察网讯：昨天郑州科技市场商户兰先生向本报投诉称：“10月底我先后三次在河南中原创新物流公司向长治、临汾发去三单纸箱包装的机柜，在创新物流公司运输途中全被损坏。我拿着单子去理赔时，5400多元的货物只给赔200元，我坚决不同意。第二次理赔时，只给赔500元；第三次理赔时，总部说只退我交给他们的1000元运费。物流公司在运输途中损毁了商户的货物，仅退个运费就完事？”
昨天记者来到科技市场创新物流，工作人员曾女士说：“物流公司理赔规定要看货物被损坏的程度，由总部专门负责理赔的部门来决定，具体规定和理赔标准我不清楚。”
记者问：“你们公司以对客户货物受损怎么追查责任？”
曾女士说：“我不知道，你可以问我们总部的段经理。”
记者在采访段经理时，他说：“我不清楚。理赔上没有什么规定和具体标准，这要根据实际损坏情况来定。”
“你们公司在运输途中损毁了客户货物，内部是如何追查责任的？”
“你明天再联系吧。”段经理挂断了电话。
在外地的省消协陶秘书长受访时表示，他们将调查处理此事。
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