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后续：担心隐患车主至今心有余悸
由于担心故障重现，更是为了排除这个隐藏的定时炸弹，郭先生多次向福州柳叶4S店反映情况，希望能够找到故障根源，彻底解决问题。
在郭先生的多次敦促下，11月1日下午，4S店安排了两位师傅对这台思域进行了检查，在清洗油门系统，并且检测行车电脑等装置后，最后两位师傅得出结论：这台思域无任何问题。
郭先生并不认可这个结论，他反问两位师傅：你们敢保证这车不会再出此类问题吗？看到郭先生如此较真，两位师傅只好承认自己也不敢百分之百的保证，不过，他们承认会向厂家反映情况，给郭先生一个明确的答复。
但是几天时间过去了，郭先生并没有等来厂家的答复，4S店同样没有任何说法。为此郭先生又给东风本田客服中心打电话了解情况，却无功而返——客服态度不好不说，还称她们只是记录和传达车主意见，其它事一概不管，也不知何时能够有结果。
因为故障原因一直没有找到，担心下次行驶时再出什么意外，郭先生现在根本不敢再开这辆让他又爱又恨的思域，至今还一直停在车库未动。
投诉原文：东风本田思域动力障碍，突然提速达6000转
其实失控对东风本田来说并不是第一宗，成都的思铂睿车主曹先生8月份就因车辆失控问题而向汽车投诉网发来求助信。作为一个20多年驾龄的老车主，曹先生同样因车辆突如其来的失控而差点酿出事故。而且与郭先生巧合的事，事后找4s店检测时，4s店同样以无质量问题为由敷衍应对，而且也不能保证日后不再出现同类问题。为此汽车投诉网于9月8日撰文《思铂睿高速失控原因成谜，“生死惊魂”车主盼彻查》进行点评。
跟进：车主求彻查，厂家无反馈
汽车投诉网在回访郭先生时他不止一次地提到自己幸运，说如果当时车速再快点，自己反应慢点，后果绝对不堪设想。所以，他不敢想像如果下次再出问题时还会不会有这样的幸运。他唯一的要求就是东风本田组织专家对他这台思域进行会诊，彻底查明转速突然飙升的原因，根治隐患。
虽然汽车投诉网在投诉发表的当天已经及时将投诉转给东风本田的相关部门进行协调，但截止目前，东风本田方面并没有任何反馈。
专家：忽视事故苗头将引发更大事故
汽车投诉网评论员大陈认为，郭先生要求组织专家会诊的要求并不为过，更是情理之中。知情权本是消费者的最基本权利，在遇到与生命和财产损害有关的问题时，车主更需要知道真相。而东风本田作为厂家，有责任也有义务去调查转速突然飙升的问题。
纵观东风本田之前向汽车投诉网反馈的处理结果，大部分并没有得到车主的认可，因此在大陈看来，郭先生这个问题能够得到较好解决的可能性较低。
而在汽车投诉网上，东风本田的投诉解决率虽然有88.39%，但作为体现一个企业投诉处理好坏的QT分值上却仅有61.52分，刚刚跨过及格线，足以说明不少车主对其处理意见的不认可。
航空业有一个很著名的“海恩法则”，说的是一起重大的飞行安全事故背后有29起事故征兆，每个征兆背后还会有300起事故苗头。大的事故不会无缘无故爆发，发生前是有征兆的，如果说郭先生的汽车发动机自动加速是事故的征兆，那么放任下去的后果恐怕就是重大事故的发生了。所以，东风本田不组织专家给郭先生的汽车会诊很不应该！更应该引起企业的思量，用车主的话来说，这是人命关天的事，马虎不得！ 共2页 上一页 [1] [2] 本田泰国工厂因洪水关停6个月 减产10万辆 进口本田思域电池寿命短 遭遇大规模投诉潮 广州本田售后遭遇骗局 质量存在多处缺陷 本田思域质量问题引发车祸 赔偿附带霸王条款 本田在美大批召回“思域““奥德赛“ 不涉及中国 搜索更多: 本田 |
