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品牌观察网讯：本人有二十多年的烟龄，前段时间在电视上看到“真味如烟“的广告，声称可以清肺和戒烟，无效可退货。于是跟厂家取得联系，本来只想买二盒试试，后来销售小姐说3盒一疗程，买一送一，于是买2个疗程+送的2盒共8盒（一般打了他们的免费电话后，就有人不断地跟你联系，直到你要购买为止）。
一星期后快递送货过来，打开包装发现做工和外包装都非常粗糙，当时就有些疑问。可对方说这个只要不影响效果就没问题，我就没有计较。谁知，使用两天后电子烟杆就不能充电了，而且也没有感到有效果，第三天我父亲的烟杆也出现了和我同样的故障。
于是我跟厂家联系多次，对方今天说解决，明天说换，一拖就是十几天。时间一长，我受不了了，“这样我只好退货。你们广告上不是说可以退可以换吗？
从销售小姐听我说要退货的那一刻起，平时打电话的那种温柔和礼貌就都不知道跑到哪里去了，完全成了耍无赖。最后销售小姐说：我明确告诉你，退货、换货是不可能的。电视上说可以退可以换你就去找电视台去。
“你们这不是骗人吗？我要去投诉你们！”面对我最后的“恐吓”，销售小姐肆无忌惮：“骗的就是你这种人，你爱去哪里告就去哪里告吧！”
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