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品牌观察网讯：买德芙巧克力中了奖却遭遇兑奖难，商家的这种促销手段再次遭到市民质疑。
11月10日晚，市民陈女士在西山二巷一超市购买了两条43克装德芙榛子杏仁巧克力，打开包装袋发现里面印有“再享丝滑”字样。其外包装上的促销活动说明显示：如果包装袋内印有“再享丝滑”字样，就可再获43克德芙丝滑巧克力一条，兑奖活动日期为2011年1月21日22时止。陈女士随后前往超市索要奖品时却被告知，德芙巧克力的业务人员并没有给他们说过能够中奖的事，所以不能兑奖。“明明写的有奖，却不能兑奖，这不是明摆着在骗人吗？”陈女士对记者说。
记者随后拨打德芙巧克力外包装上的活动咨询热线，工作人员告诉记者，他们的促销中奖活动并不是大面积开展的，每个城市都固定有一些兑奖点，中奖的消费者需要拨打活动热线咨询，由工作人员给他们查找就近的兑奖点。但记者在德芙巧克力外包装上并没有看到“参与活动必须拨打电话咨询才能兑奖”的提示字样。德芙巧克力青海办事处工作人员随后致电记者，因为有些小超市是从批发市场进的货，所以不知道兑奖的事，接到消费者的反映他们都会及时给予兑奖。
不少市民向记者反映，好多类似的兑奖活动都成了“空中楼阁”，一些品牌饮料、啤酒明明在活动规则中注明活动截止日期为2010年12月31日，但中了奖的消费者就是拿不到奖品，因为这些产品的厂商都在外地，所以投诉起来也比较费周折，导致消费者拿着兑奖瓶盖、外包装等空欢喜。“我积攒的中奖啤酒瓶盖已经一堆了，到现在还没兑上奖，商家的这种言而无信的行为实在可恶。”汤先生说。
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