品牌观察网讯：11月8日下午，沈阳市铁西区家乐福金牛店楼下的好利来蛋糕店内，大学生小金和同学希望蛋糕店能够道歉并且做出合理的赔偿。

　　“看到蛋糕里藏着一只黄豆样大的蟑螂，还一动一动的，心里别提多反胃了，我同学当场吐了出来……”昨日，就读于沈阳工业大学的李辉（化名）向本报气愤地反映，找好利来讨要说法时遭到拒绝。

　　李辉介绍，昨日中午12时许，他的同学在沈阳市铁西区沈辽中路上的家乐福铁西金牛店楼下的好利来蛋糕店买了一块小蛋糕，12元钱。服务员帮忙装好盒子后，他就与同学返回了学校，中途没有开过封。

　　到了教室后，打开包装盒，蛋糕上有一颗提子和一块巧克力，同学把提子从蛋糕上摘了下来，这时另一名同学发现蛋糕上有一只蟑螂。“蛋糕被我同学吃了一口，他现在想起来就恶心。 ”在好利来蛋糕店里，一名姓金的女同学称，是她发现蟑螂的，之后立即找到了好利来，但好利来的工作人员把蛋糕拿到了厨房，过了一会儿，同学们要求把蛋糕拿回时，好利来的工作人员称，蟑螂没有了。

　　“到现在我们都不知道蟑螂去哪了，真怕它爬到别的蛋糕上去。 ”金同学说，好利来应该给一个合理的解释，毕竟是好利来的蛋糕出现了问题，但他们与好利来方面协商了一个多小时，但好利来的态度让同学们不满意，“这里的工作人员一直在强调蛋糕带离了蛋糕店，无法证明蟑螂是好利来蛋糕店里的，也无法证明顾客是否在蛋糕里做手脚，不能给予赔偿。 ”

　　对于此事，该蛋糕店的区域经理单广辉表示，蛋糕是在交付、确认后拿走的，顾客在教室内发现蛋糕上有蟑螂，不能说明这只蟑螂就是好利来的，所以好利来不能给予赔偿。“既然他们是在好利来买的蛋糕，如果对商品不满意，我们可以退货。对于这件事我们可以给他办一张贵宾卡，但这张卡并不是赔偿，可以说是给他一个心理安慰吧。 ”单广辉说。

　　昨日，买蛋糕的同学表示，他不要赔偿，只是想讨了一说法，但好利来的态度太令人失望，“我无法证明蟑螂是好利来的，但好利来的蛋糕上确实出现了蟑螂，这是事实，有蟑螂就代表着卫生存在问题，希望好利来好自为之。”

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