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品牌观察网讯：冬日临近，很多消费者走进商场为自己“猫冬”做起了准备。小到手持电热宝，大到家居生活所用的暖气用品，无不成为应季的热销品，而一些商家抓住消费者急于使用的心态肆意加价，引起了消费者的诸多不满。
万家乐漫天要价引不满 城外城权责难逃
近日，北京消费者崔女士向本网反映了万家乐漫天要价的问题。 崔女士称，2010年10月11日她的父母在北京市成寿寺城外诚家居广场订购万家乐暖气片7组，订了安装套餐，总金额为人民币4200元整。随后，在其父亲三番五次的催促下万家乐工作人员才上门进行测改，但安装人员却要求其父母交纳350元接头(一个接头50元，7个共计350元)费用，但崔家认为，既然是套餐，为什么还要另加费用?崔女士的父母不同意。而后，安装人员跟崔女士的父亲进行讨价还价，一个接头的价格由50元直降到10元，见崔先生仍不同意，没有进行测改便走了。
这时，两位老人才发现，根据合同所说方式，自己要承担的费用还很多，分三次交总计起来共人民币5960元整。
“不仅如此，我们认为这个公司一点诚信不讲，而且从始至终态度蛮横，向城外诚投诉要求退货，城外诚却表示无能为力。我认为城外诚没有审核和监督自己的商家，这样一份漏洞百出的合同竟然就盖了他们的章，由着万家乐来欺诈顾客，我对城外诚和万家乐很失望，我们认为这个合同从开始订立时由于金额存在欺诈属于无效合同，是可以撤销的。”崔女士告诉编辑。
城外城：价钱差异原因是销售员与安装人员没有协调好
就此问题，编辑联系到了城外城家居文化广场客户投诉部，工作人员称对此事有所了解。据工作人员介绍，价钱方面的分歧是由于万家乐测改员与城外城的促销人员没有协调好，而合同的价格并没有变，多出来的是测量员测量单上的价钱。同时工作人员表示，如果给消费者价钱算高了，消费者可以拿着合同到城外城找工作人员，核实后再进行处理。“万家乐是大品牌，不可能因为几百块钱把自己给砸了。”工作人员称。
万家乐：按原价进行安装
而就此事万家乐方面又作何回应?据万家乐工作人员王女士介绍，万家乐方面并没有多收取消费者的钱，合同上写得很清楚，套餐中包含的项目都写在上面，而单独收费的问题也已经在合同上告知。同时王女士表示，测改人员是被消费者轰出来的，而并非像消费者说的“扭头就走”。
同时王女士表示，店里已答应消费者不再另加任何费用，依照合同中的4200元进行安装，而消费者却提出要扣其1000元的安装费用，理由是消费者又看到了别的产品觉得这款产品价格太高了。
企业有失诚信消费者坚持退货
截稿前编辑再次致电崔女士了解事情的进展，崔女士表示，合同本身就是无效的，即使万家乐按照原价安装他们也有权要求进行退货处理。“这样没有诚信的企业，安装完后续有问题也很麻烦，我们打算安装其他品牌的暖气。”崔女士说。
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