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她再次强调，“响声不是地板的质量造成的，如果是质量问题，产品就不会出厂了。不管是深圳还是其他厂家，出厂都经过严格的审查的。地板有一个适用环境，响声可以通过‘打胶’来解决。我们的防水胶不是说不含甲醛，但肯定是环保的，不会对人体造成危害。
对此，刘先生表示异议，当初就是冲着不用“打胶”而买，最后却要通过“打胶”来解决问题。这不是忽悠人吗?能够保证“打胶”就对人体无害?
经销商
换新地板，没门!上万元的东西啊
青岛经销商邢女士也表示，响声与多种因素有关，与安装、湿度及地面不平都有关系。刘先生的地板已经过了一年保修期。对于他“退货并换新地板”的诉求是不合理的。“我们当时去了两三躺他家，对于提出来的方案，他都不接受。不是我们不管他，而是要求太过分了。
圣象集团青岛公司郭经理表示，他们对刘先生提出了免人工费及免胶费，重新“打胶”铺地板的解决方案，但是他都没有接受。没有资料证明我们当初卖的是环保地板。我们也不排除有个别销售员给客户介绍是宣传声称为免胶产品，但是出现这个问题有很多原因，有可能与地面平稳度有关。
“要是客户提其他无理要求，我们商家是断然拒绝的。他要求我们为他全家的地板更新，这是上万块钱的东西啊。”郭经理对鲲鹏社笔者表示。
媒体多次报道圣象集团
质量及安装过程令人质疑!
据笔者调查，早在去年三月份，《济南时报》就报道了《免胶安装地板还得用胶粘，圣象被指忽悠消费者》。报道中济南李先生购买圣象“欧陆风情”木地板的遭遇，与刘先生的如出一辙。李先生也是在销售人员及产品资料的宣传下，购买了这个锁扣免胶地板。但地板安装当日，踩上去就“咯吱咯吱”地响。对方也是声称过了一段时间就好，但时值半年，响声依旧。
报道还指出，“笔者分别查看了圣象方面有关‘免胶安装’的宣传资料、‘圣象D3胶水甲醛含量为零’的证明以及‘圣象D3胶水甲醛含量为0.22g/kg’的检测报告。
半月前青岛新闻网又曝光了《圣象地板逆规安装遭投诉，网友：徒有虚名》。报道中提到，有网友在线投诉圣象地板有安装问题，并呼吁品牌只是徒有其名。帖子中描述圣象地板的工作人员安装地板的时候，居然穿着鞋子在地板上踩来踩去。并且在业主提出质疑之时，理直气壮的回应：“圣象地板都是这么做的，脱了鞋就不能工作!”
黄岛区的刘先生告诉笔者，当初师傅安装时也是穿着鞋子，不可以穿着鞋子的吗?
鲲鹏社笔者再次致电圣象集团青岛公司的郭经理，他表示，穿鞋工作并不影响工作。国家也没有规定安装地板时不应该穿鞋。而圣象集团广东客服则告诉笔者，我们一般建议安装师傅穿软底鞋，一来方便工作，二来也有利于地板的安装质量。
据悉，圣象集团是中国最大的木地板企业，连续13年同类产品销量第一。2009年，据世界品牌实验室最新数据发布，圣象品牌价值增至78.15亿，排名第90位，连续6年蝉联建材行业榜首，首次跻身中国品牌价值百强榜。
目前，圣象及其股东已经打造出中国最大的木业产业链，拥有大量速生林、8家人造板工厂、163万立方米人造板、8家地板工厂，年产地板2000多万平方米，产品涵盖强化木地板、三层实木地板、多层实木地板。
消费者认为，圣象集团作为行业的翘楚，更应该注重产品质量问题和售后服务，给广大消费者一个交代。 共2页 上一页 [1] [2] 圣象地板等列质量万里行上年投诉受理典型 圣象地板频遭投诉 公司服务承诺难兑现 圣象地板遭投诉 地板被掉包还反咬顾客 小心 圣象地板“耍奸”套牢消费者 圣象服务惊现 “连环阴骨招” 圈钱 搜索更多: 圣象 |
