品牌观察网讯:近日,有群众向本网反映,东光县一饭店大厅内美的牌空调夜间突然发生爆炸,造成店面受损,屋内设施损坏严重,饭店老板与美的空调经销商及售后人员多次交涉未果。
记者在饭店张经理的指引下,来到了其经营的“盛世肥牛”店内。记者发现,大厅东北角的一个空调柜机烧得只剩下一个架子,散落在墙角,空调旁边的两把木制椅子被烧坏,空调挨着的玻璃门窗被炸裂,空调柜机旁边的瓷砖墙面被炸得多块脱落,整个屋内被烟火熏得漆黑,屋内所有的地面、桌椅上全是烟火的余灰。张经理介绍,这次美的空调爆炸事件发生在7月16日凌晨两点,当时店内员工正在里屋休息,突然听到一声巨响,随后闻到刺鼻的浓烟味道,当时意识到着火了,按照防火常识,他没有打开连接大厅的房门,而是打开后窗抱着一周的孩子,带着妻子跳出窗外。当员工打开前门一发现,屋内已经是浓烟滚滚无法进去救火,于是他们迅速拨打了火警119。当地消防部门在扑灭火后发现,厅内东北角的一个空调柜机有燃烧迹象。
张经理说:“美的空调是我国同类产品中的知名品牌,长期以来在消费者中有着良好地位和口碑,但万万没有想到,声誉显赫的名牌空调也会发生爆炸。”更令张老板焦虑的是,饭店开业一共买了11台同等型号的空调,其他空调是不是也会爆炸?这个空调要是在客人用餐的时候发生爆炸,后果将不堪设想。一想起这次空调爆炸事件,张老板心有余悸。张老板表示,这些空调才买了一年半的时间,美的空调经销商和厂家要对这个事件负责。
那么,这次美的空调爆炸事件是不是产品质量问题造成的?当地经销商和厂家的态度又是怎样?带着种种疑问记者采访了当地销售商代理李广军。李广军介绍,他们是在当天早上7点接到消费者“盛世肥牛”张老板反映的。之后,美的空调沧州售后服务部张部长等人在当日9点左右赶赴东光爆炸现场,经拍照取证后,未与“盛世肥牛”张老板达成赔偿协议。对于此次爆炸是不是产品质量问题引起的,李广军没有作正面回答,李广军表示,此次爆炸火灾事件消防部门有鉴定结果,相关部门也把空调柜机内的主要部件拆走鉴定,目前这两项结果还没出来,等出来了结果就知道了。目前,销售售后服务部门正按照程序向上汇报。记者曾尝试与当地经销商“千乘商厦”总经理张甲占和美的空调沧州售后服务部张部长取得联系,但被告知张甲占在沧州开会,张部长在廊坊出差,无法接受记者采访。
据了解,由于受害人“盛世肥牛”张经理提出120万元的赔偿金 ,当地经销商“千乘商厦”和美的公司认为赔偿金太高难以接受,故双方没有达成协议。张经理表示, 爆炸的原因是空调引发的,这个损失应该由空调的生产厂家美的公司承担,美的公司沧州售后服务部张部长答应协调给10万元的差距太大,这次爆炸事件引发的火灾,不但炸毁了瓷砖墙面,熏黑了整座四层楼,店里的装修也完全被破坏,停业造成的客源损失是难以挽回的。张经理表示,会继续和美的公司讨要说法,必要时通过法律途径来维护自己的合法权益。
对于东光“盛世肥牛” 美的空调爆炸事件到底是不是产品质量问题造成的?爆炸的原因是什么?张经理能否获得合理的赔偿,本网记者将继续进行跟踪报道。
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