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品牌观察网讯：我于2010年6月21日在广州万国广场锐步四楼锐步专卖店（宝瑞贸易公司旗下的专卖店，店铺电话：020-84485***）购买了货号为953366的运动鞋一双，回去穿着不足5次鞋边上就出现了长达10厘米的开胶，两只鞋都有同样的情况，电话与店铺沟通后，店铺回复其公司出售的产品只提供一个月三包服务（国家规定出售的商品从购买日起，享有三个月的质量三包保证期）只能维修处理，于是我专门到购鞋的万国广场锐步店与其交涉，由于在三包期内，店铺要求我把鞋子送到店铺提交其公司检查后再回复，我于2010年7月24日把鞋拿到店铺送其公司检测，答应7月27日给我回复的，但我等了2个星期一直没有收到宝瑞公司的回复，之后追了3次才回复公司研究后同意更换货品，于是我又更换了同一款号的全新产品一双，由于在三包期内出现这么明显的质量问题，我已经对该公司的产品失去信心，很担心更换的产品还会出现类似的情况。更换的时候我向店员了解，如果再出现类似的情况商家如何保证我们消费者的权益，但是店员的回复是只能提供维修服务，不予退换。
当时就觉得这家公司的服务太差了，购买的还是国际品牌的产品，居然就这样的服务和质量！好歹当时还在保修期商家没有借口推脱其责任，但已有明显的推卸责任的嫌疑。毕竟更换了产品，当时也就算了。可是没想到更换后的产品回去只是穿了2次，又出现了之前同样的情况鞋的两边出现了10cm左右的大面积开胶，这次我彻底对该产品失去信心。致电店铺要求解决，店铺的回复居然依然还是只能维修，经过反复沟通，店铺回复可以换款。但是店铺内也没有其他适合的产品可以更换，同时由于购鞋不到三个月就已经出现两次这么明显的质量问题让我对该品牌的产品已经失去信心，店铺员工也承认即使再更换其他产品也可能出现类似的情况。因此要求店铺退还我的购鞋款，得到的回复居然是由于公司原因不予退款。
购买一双全新的鞋子穿着不足不足三个月居然已经有2双鞋子出现这么明显的质量问题，这样劣质的产品本来就不应该上架销售毒害消费者。出现了问题居然还不肯承认推卸责任。这就是消费者该享有的品牌服务吗？宝锐贸易公司下的锐步品牌质量差，服务更让人失望！
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