装机当天，周先生拨打了4008899315热线，反映制冷问题。第二日，维修人员对空调进行了检测，检测结果为出风口温度31.4℃，试图申请换货，但申请失败。随后几天，周先生天天拨打售后电话，得到的答复仅是“尽快”二字。

　　反馈：接到投诉后，中国质量万里行投诉办第一时间与美的售后中心联系，要求对方核实消费者情况，给出不予换机理由，美的向当地代理商了解情况后，表示王先生反映情况属实，已应其要求全额退款。