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品牌观察网讯：“真是不能想象，早上取琴牌牛奶时奶瓶上爬着蛆，而且还不是一两个，具体的数量都数不出来。”8月6日，家住桦川路的市民姜女士拨打本报热线80889088反映，发生这样的事情让她全家人都感到很不舒服，同时厂家对此事的处理态度也让她难以接受 。
8月8日上午，记者来到了姜女士家中。姜女士的母亲告诉记者，8月5日早上7点钟，她去奶箱拿琴牌牛奶，“取出奶后，发现上面爬着蛆。真闹心，这样谁还敢喝。”
姜女士从窗户外拿出了未开瓶的琴牌牛奶奶瓶，“当时就想留着这证据给大家看看，你看两天过去了，里面的蛆有的变成了小飞虫，有的好像又繁殖了一些小虫卵，很恶心。”姜女士拿着塑料袋给记者看，“家里孩子才三个月大，所以我只好把瓶子用塑料袋扎好口放在窗外，不敢打开。当时琴牌牛奶瓶子还在奶箱时的照片我们也拍下来了，你可以看看，当时那情况比这塑料袋里还恶心 ，这绝对不做假。”
记者透过塑料袋看到，袋子里面有蛆虫在爬 ，一些黑色的小虫子或飞或停在瓶子上。
随后，姜女士拿出当时拍的照片给记者看，“出现这个情况后，我们没把琴牌牛奶奶瓶从奶箱拿出来，就直接拍了照片。你看看这照片上的虫子，当时都没人愿意拿这个瓶子。”通过照片可以看到，这是一瓶玻璃瓶200ml装的琴牌维生素AD钙奶，瓶身的上半部分以及瓶口锡纸处都爬有约半厘米长的蛆虫，由于数量比较多，只能粗略数出约有近50只。
厂家态度令姜女士非常不满
“我怀孕的时候就订了琴牌牛奶，包括家里其他亲戚都有订的，因为都认为这个牌子，还是比较让人放心的。后来有了孩子我得喂奶，为了给我补充营养，一个月前家里改订了AD钙奶。”姜女士说，“出了这个事后，平常想起来就恶心，全家人都闹心，就是孩子大了我也不能让喝这个琴牌牛奶，你说这是送健康还是送疾病啊，就算质量没问题，喝了心里也不得劲。”
姜女士表示，在订琴牌牛奶的大半年过程中还没有出现这种情况，“现在天热了，有时候奶变质，煮出的奶是那种豆腐的情况，我们都理解，都没有埋怨送奶工或者琴牌牛奶公司。但是这个事情真的不能接受，而且那边公司的态度非常不好。”
事情发生后几分钟，姜女士就立即给琴牌牛奶送奶工和琴牌牛奶的客服打了电话，但对方的态度让她很不满意，“送奶工当时表示说把奶给换一瓶算了，还说奶箱不干净，又给擦奶箱又要换奶箱。但是我们觉得这不是换一瓶奶换个奶箱就能解决的，以后可能还会出现这个问题，所以我们又联系琴牌牛奶客服希望解决这个问题。结果他们客服更不负责任，就说是送奶工的问题，把责任推给送奶工，厂家生产出来的琴牌牛奶没有问题，就没有责任。”姜女士说。
琴牌牛奶厂家表示：虫子是奶箱脏造成的
8日下午，记者联系送奶工陈师傅。他告诉记者，出现虫子是由于姜女士家使用的旧奶箱造成的，奶箱内比较脏，“一般都是三点半前就送奶了，也没看见她奶箱里有虫子，要是知道有肯定都给她擦干净了。”对于这事情的解决办法，陈师傅表示可以给姜女士家换个奶箱。
随后记者拨打琴牌牛奶的客服电话，一位鄢姓的工作人员听到这个事情后表示，他们已经知道了这个情况，他告诉记者，以前没有发生过此类问题，厂家生产的琴牌牛奶没有问题，出现这个情况不是奶的质量问题，“有虫子是她的奶箱挂得比较高，里面比较脏生了虫子，是她没有打扫干净。”
对于处理办法，他表示当时已经派琴牌牛奶送奶工去清洗奶箱，并向姜女士道歉，“当时他们的态度非常不好，我们去之前已经告诉送奶工对客户态度要好，但是他们关着铁门，根本不让送奶工去道歉，去解决问题。客户订奶我们都是送奶箱的，如果向送奶工申请，我们会给他们安装新奶箱。”
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