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维权历程充满艰辛兜了一圈退回原点
龙先生称，发现奶粉有虫后，他先是找到奶粉售出超市，对方称这是奶粉质量问题，应该找厂商。与厂商交涉无果后，他咨询了315消费者热线，被告知该处只能调解纠纷，没有强制处理的权利。于是，他又去找了工商，得到的答复是必须要有证据，而已开封的奶粉不能作为证据。“如果没开封，我怎么又知道里面长虫了呢？”龙先生说，无奈之下，他想到了上大渝网发帖报料。
随后，小编拨通了多美滋奶粉厂商驻重庆办事处的电话。
“这事不是已经做退货处理了么？那虫子是自己爬进去的！”在小编问及“奶粉长虫”事件时，接听电话的女士表示。
但当小编表明身份并询问详细经过时，她立刻表示自己并非多美滋的工作人员。片刻后，另一名女士接听了电话，并称，对此事，其总公司公关部门相关负责人将出面做情况说明。
当天下午，多美滋公司公关部王女士致电大渝网。
她先是就事情经过及处理结果做了简要说明，并表示，此事他们一直在积极处理。“但针对消费者龙先生提出的承担孩子的体检费用、同时以奶粉10倍价格进行赔偿的要求，我公司拒绝了。”王女士说，奶粉是密封的，而且里面充满了氮气，所以不可能会在生产环节出现活虫。“至于虫子是来自其他哪一个环节，这就不好说”。
此外，她也提出另外一个解决办法，双方前往消费者权益保护委员会，一切依据消保会的说法照办。
对此，龙先生表示，之前已找315消费者热线协调，未果。这样一来，其实又是兜了一个大圈子又绕回到原点。
王女士也承诺，将尽快与龙先生进行协商处理此事。但截至10月26日晚，龙先生致电小编，称厂商方面已再次致电，双方仍协商无果。厂商方面要求把“问题奶粉”及虫子带回上海总部进行鉴定，而龙先生则坚持要第三方权威机构进行鉴定，双方也因此不欢而散。
龙先生说：“把奶粉带回上海由自己鉴定，这是典型的既当运动员、又当裁判员的做法，我无法信任其鉴定结果。”
奶粉长虫并非个案大渝网将继续关注
只要使用百度搜索“奶粉+虫”，就会发现很多品牌奶粉都涉及类似现象，包括伊利、贝因美、美赞臣等国内外品牌，而多美滋也在杭州、重庆、广东等地出现过类似情况。无独有偶，这也是大渝网社区近3个月来，接到的第4起关于多美滋奶粉的报料。
龙先生说，这说明奶粉长虫不是个案，也并非是我的凭空捏造。只是，多美滋一直不愿正视自己的问题，一直找各种理由和借口来逃避。
让厂商赔钱并不是他的目的，龙先生表示，“可怜天下父母心，谁都希望自己的宝宝健健康康。希望厂商能够严正对待此事，必须就奶粉为何长虫给我一个合理的说法！”
截至发稿时，双方就谁来检测、如何检测仍未达成一致意见。大渝网将继续关注此事。 共2页 上一页 [1] [2] 多美滋奶粉观察四：奶粉结块质量没保障 多美滋观察三：一年五次投诉 腹泻问题历史已久 多美滋奶粉观察二：更新换代快 大幅涨价引不满 医院发放优惠券 网友曝多美滋违规促销一段奶粉 新西兰声明称乳品安全 雅培多美滋等卷入 搜索更多: 多美滋 |
