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热水器爆炸 现场一片狼藉
品牌观察网讯：家住东风街西街环卫局宿舍的沈先生1999年在银河购物购买了一台澳柯玛牌热水器24日在家中发生自爆。
沈先生说，1999年热水器买回家就维修过很多次，曾经换过水阀和电热棒等，2年前维修的时候维修人员曾说沈先生家这个热水器搞不好会换的东西没问题内胆可能会先漏水而导致无法使用，沈先生问会不会有危险，维修人员回答说没有危险，可以继续使用。
24日中午，沈先生女儿要使用热水器洗澡一家人出门前提前将热水器通电烧水，下午3点左右楼下邻居听见一声巨响，吓坏了邻居，通知沈先生也是吃了一惊，赶回家的沈先生发现是热水器发生了爆炸，整个房子都蒙上了厚厚的黑色爆炸灰尘，墙壁也变成了黑色，厕所内的东西大部分已经损坏。
联系售后 无法维修
沈先生马上联系了澳柯玛售后，售后好不容易才派出两名维修人员到沈先生家，可是维修人员到场后发现热水器已经无法维修，发生这种情况他们也管不了，只能他们回去跟领导汇报。
协商解决
为了找到所谓的“领导”沈先生又是几经周折，终于找到了一位说话 “好使”的自称售后的刘先生，经过协商，刘先生要求把房间回复原样，赔偿炸坏的东西即可，这位“好使”的刘先生提出的方案是炸毁的热水器、浴霸、电暖用澳柯玛的产品给予赔偿，至于，其他房间的墙壁等粉刷（约200平米左右）费用他们愿意出2000元。刘先生认为其它都可以但是粉刷费用肯定不够，人工加粉刷材料起码得3000元。最后刘先生答应回去汇报总公司，由总公司最后拍板。
要求不能满足
今天上午，沈先生打来电话说，刘先生要求把热水器带走，澳柯玛总公司给沈先生的答复是，赔偿沈先生4000元钱，其它概不负责。沈先生认为这样很不合理，沈先生认为自己提出的要求并不过分，自己家被炸得一片狼藉，自己和家人精神上也受到很大伤害，现在只是要求恢复原状，并没有要求其赔偿其它损失，连起码的要求都达不到，沈先生认为这样不公平。而刘先生竭力要求带走被炸毁的热水器，沈先生也没有答应，沈先生认为这是给自己维权的重要证据，不能给！
截至记者发稿时，刘先生已经回去把情况汇报总公司，而沈先生也在家等待澳柯玛公司给自己的答复。
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