品牌观察网讯：近日，维权网接到江苏无锡消费者包女士发来的维权信息，称其购买的索尼爱立信(以下简称索爱)W20款手机频繁出现黑屏问题。包女士在网上查了一下索爱W20手机，发现遇到这种状况的消费者比比皆是。针对这一现象，编辑找到了索爱W20排线问题讨论社区及一些消费者自发组织的近百人的维权群，发现这一问题普遍存在。

   索爱W20手机排线易坏 新机常黑屏

    据索爱客服人员乔宇新介绍，索爱W20这款手机在内地上市时间是2010年6月，这款手机以高像素、地理标签、及可选快门声音为卖点，并且在音乐格式方面除了可以支持MP3、AAC等传统格式外，还可以支持FLAC无损压缩格式，为用户提供更加高质量的音乐欣赏效果。但作为一款滑盖手机，排线易坏却成了其最大的缺憾。

    据无锡包女士介绍，她于2010年暑假购买了一部索爱W20手机至今仅2个月时间，近几天却突然发现滑盖滑上去后屏幕就变黑了，滑下来过段时间又好了。但这种现象只维持了几天，现在手机屏幕不管在什么时候都是黑的了。包女士在网上查了下索爱W20手机，发现遇到像自己这样问题的索爱手机比比皆是，包女士说：“索爱针对这种现象难道就不给消费者一个说法吗？”

    索爱W20手机网上恶评如云

    编辑在网上看到许多关于索爱W20话题帖，但并不是关于手机正常使用的，而是讨论黑屏、花屏、键盘失灵、排线故障、听筒故障等问题，网友对索爱W20的口碑到底怎么样？

    网友姚女士：索爱W20质量极差，强烈要求回收！我是7月份买的索爱W20，没有碰摔过手机，但是用了不到3个月就出现了严重故障，手机滑开以后上面所有按键都不能用，短信也发不了。后来手机一滑上去就出现黑屏，新买的手机这么快就用不了，买的时候还说的那么好，真的很让人失望。送去维修，但是时间又很长，维修客服老是说没有货，需要等，不知道到底还要等多久，而且很多人都说手机越修越差，用了还是很快会出故障，真的很让人寒心。

    沈阳网友蟋蟀留言称，W20这款手机买的很后悔。第一，手机的信号不好； 第二，手机使用一个月后排线坏掉，手机黑屏； 第三，不能立即修，过了一个月就不能换机，手机质量有问题，但享受不到三包服务。

    北京网友丫丫称：强烈要求索尼爱立信道歉声明，这么喜欢索尼爱立信的品牌，这次的W20却这么垃圾，我伤心死了，用了不到一个月就花屏，排线就坏了，我都不知道以后还买不买这个品牌的东西了。

    消费者提出解决办法 要求索爱回应

    编辑也加入了消费者的维权群中，了解情况后得知，消费者希望针对索爱w20这款手机排线问题索爱方面能给出一个解决办法，而不是置之不理或逃避。有消费者认为退换机是有必要的，而也有一些消费者认为，给予消费者一些赔偿或延长一年保修期也都是可以接受的。

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