双方达成调解协议

    10月12日起，本报连续独家刊发《佳世客电子秤缺斤短两令人咋舌》、《工商部门称佳世客存在违法行为》、《佳世客口头道歉遭拒绝》、《“缺斤短两秤”引发全市计量大检查》等稿件，对佳世客欺诈消费者的行为进行曝光，最终促成消费者被侵权事件顺利解决。昨日上午，本报记者接到李女士的电话，称佳世客已向她和她的朋友进行了20倍的赔偿，并由佳世客总部派人前来解决问题，她们接受了延吉路店店长修清海的道歉，双方最终达成了调解协议。
    “即使是20倍的赔偿，对佳世客来说也不算多，但佳世客总部的负责人已经出面，说明商场的高层很重视这一事件，也开始在其内部进行整顿，因此我们也就不继续追究下去了。 ”李女士表示，这20倍的赔偿是为了惩戒商场，希望佳世客能通过此次事件引起重视，提高服务质量。

    佳世客整改所有店铺

    针对消费者提出的建议，佳世客总部法务部相关负责人接受本报记者采访时表示：“通过媒体的报道，无论从日方代表还是总部高层都认识到了这次事件的严重性，目前我们对所有店铺都进行了整改，从管理层到员工都进行了培训，着重改善了服务人员对待顾客的态度。今后如果顾客发现佳世客的店铺存在任何问题，客服人员都会及时快速处理，在一定赔偿数额范围内，顾客可以直接得到店铺的赔偿。 ”

    严厉查处侵权商家

    佳世客与消费者达成协议并不是最后结果，工商部门表示，近日还将对其进行行政处罚。 “针对佳世客延吉路店的欺诈消费者行为，我们将按照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》处以最高限5倍的罚款。 ”敦化路工商所的相关负责人告诉记者。
    以此事件为契机，敦化路工商所还召集了辖区内的万千百货、家乐福超市和抚顺路批发市场等单位负责人召开专门会议，商讨如何加强商场内部管理，保证产品质量等问题。“事件发生后，辖区内的超市都非常重视自查自检，加强了内部培训，今后我们也将加大监管力度，对违法行为进行严查严处，为消费者打造放心满意的消费环境。”上述负责人说。

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