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银鹭八宝粥屡曝质量问题为何不改
http://www.redsh.com 2010-10-25 红商网 发布稿件

 

 

  银鹭八宝粥吃出蟑螂 厂家客服不知青海在哪里

  品牌观察网讯:原本把一罐银鹭八宝粥作为女儿的早餐,没想到里面却吃出了一个蟑螂,这令人作呕的事情竟让张先生一家遇上了。

  10月12日张先生告诉记者,当日早上他和往常一样将一罐银鹭八宝粥开罐后让女儿当早餐,可是女儿吃了几口之后,突然失声叫了起来,他和爱人闻声跑去看,原来在女儿的碗里赫然漂浮着一只虫子,仔细查看后才发现是一只近1.5厘米的大蟑螂。想想刚才还美滋滋地吃了几口,8岁的女儿立即跑进厕所呕吐不止,脸色一下子变得很难看。

  厂家客服:青海究竟在哪里?

  早晨9点,张先生根据银鹭八宝粥罐上标明的生产厂家,给厦门银鹭有限公司打了电话,结果却无人接听,一直打到中午12点,客服电话才有人接,张先生将早晨的情形详细说了一遍,可是接电话的工作人员却轻描淡写地给他说了一句“负责人去吃饭了,我只是负责接电话的,其他的一概不清楚”,电话就被挂断了。无奈之下,张先生只好反复拨打这部80085880989的全国客服热线,10多分钟后一位女士接通了电话,听完了张先生的诉说之后,这位女士表示很吃惊,她说自己不知道青海在什么地方,她竟然问张先生西宁离哪个城市最近?气的张先生哭笑不得,只好告诉她西宁离兰州最近。之后,这位女士才将银鹭青海经销商的手机号码告诉了张先生,并说了句“这是负责青海销售的工作人员,有什么问题你找他”,就断线了。

  销售商:我们也很抱歉

  “吃出了这么恶心的东西,厂家竟然是这样的态度。”张先生说。

  直到下午,张先生才和一位姓吴的银鹭青海销售负责人联系上,半小时后这位负责人提着一箱银鹭八宝粥找到张先生家,向张先生致歉,但具体的解决方式只有向总公司说明情况之后才会做出,究竟如何处理他也不清楚。该负责人反复说了一些致歉的话之后就离开了。到记者发稿时,张先生还没有等到厂家的任何回应。(作者:芳旭)(西宁晚报)

  近日,收到一封投诉邮件。邮件内容如下:昨晚买了瓶银鹭花生牛奶喝了两杯就睡觉了,今天早上起来口渴到(倒)了一杯刚想要喝突然发现一只不明昆虫尸体漂浮在杯子里,顿时胃翻江倒海。这么具有影响力的品牌食品竟然有此质量问题,让我以后再也不敢相信贵品牌!!!

  根据来信了解到这位消费者是李女士,并打电话向李女士进一步了解具体情况。

  电话中,李女士再次向编辑介绍了情况,正如邮件中所写:“昨晚在超市买的,睡觉前喝了两杯。今天早上,再打开喝,倒出来就看到虫子。”听完李女士的介绍,慧聪食品工业网编辑向李女士提出一些问题,部分摘记如下:

  慧聪网:据你刚才所说,是第二天早上再喝时发现的虫子,那有可能是从瓶子里倒出来的,也有可能是倒之前杯子里就有了虫子(晚上杯子里进去虫子)呢?

  李女士:不会的,绝对是从瓶子里倒出来的。我们一般喝饮料都会盖好瓶盖,我也是昨晚喝完后盖好了的;另外,第二天早上再喝的话,肯定会重新洗杯子,那么大的虫子不会看不见。绝对是瓶子里原来就有的,是今天早上从瓶子里倒出来的。

  慧聪网:我看您给企业发邮件了,现在什么情况?

  李女士:我从(银鹭集团官网)网上看到这个邮箱,就发邮件了,但可能这个邮箱已经不用了,邮件被退回来了。

  慧聪网:那您有再找企业或者超市吗?

  李女士:我认为这是质量问题,应该找厂家。但是找厂家,我的邮件已经退回来了,如果就这么打电话的话我想厂家可能也不会有人处理的,我也不可能直接去厂家。 (来源: 中国网)

  银鹭又陷“果肉门” 无果肉何称“八宝”?

  据投诉者李先生透露,他于8月6日下午在南京苏果便利超市买了一箱银鹭桂圆椰果八宝粥,出厂日期是2009年9月。买回家后,李先生拆开了一箱,结果在吃时发现这罐桂圆椰果八宝粥里没有桂圆,椰果也少的可怜。在吃的时候,也根本吃不出桂圆的味道。

  李先生怀疑银鹭集团生产的桂圆椰果八宝粥里并没有加入桂圆果肉。如果确实这样,银鹭集团公司所做的宣传与事实不相符合,就属于虚假宣传,欺骗消费者。

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